{"product_id":"9788959725649","title":"고객관계경영 (2 판)","description":"\u003cdiv class=\"info_text\"\u003e정보혁명과 자동화, 고객요구 다양화로 인해서 고객들은 제품이나 서비스 생산과정에 직접 참여하는 공동생산자(co-producer)이자 기업의 파트너가 되었다. 고객은 기업의 운명을 결정한다. 고객이 기업의 존재이유, 비전, 전략에 강력한 영향을 미치고 있는 것이 현재 비즈니스 세계이다. [성공을 부르는 고객관계경영]은 \u003cbr\u003e고객에 대한 정의를 명확히 하고 고객들과의 관계설정을 통해서 만족도와 충성도를 높이는 방법이 자세히 소개되어 있다. 이 책에는 고객만족을 넘어 고객감동, 그리고 고객과 관계를 지속하는 방법에 대하여 기본 개념, 다양한 읽을거리, 점검 포인트 등이 소개되어 있다.\u003c\/div\u003e","brand":"청람 - 김계수","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55021725843761,"sku":"9788959725649","price":23.23,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0782\/9730\/1297\/files\/9788959725649_1.jpg?v=1782976761","url":"https:\/\/gimssine.com\/products\/9788959725649","provider":"GIMSSINE","version":"1.0","type":"link"}