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상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것은 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?” 하는 것이다. 그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’이다. 대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을 둔...