FAQ

How can we help you?

주문을 하면 얼마후에 받아 볼 수 있나요?

GIMSSINE는 PST기준 오후 5시까지 주신 주문은 10일 내로 받아 보실 수 있도록 처리하고 있습니다.

Business Day(영업일)은 미국 기준이며, 한국의 휴일이 포함될 경우에는 2-3일 정도 지연될 수 있습니다.

HI, AK지역은 배송기간이 1주일 정도 추가됩니다.

* 예상출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.

* 주문한 상품의 당사에 재고가 없을 때는 거래처로 다시 주문 요청한 후 출고되므로 3∼7일내외 정도 더 소요됩니다.

* 주문 완료 후 주소를 변경할 경우 배송 스케쥴이 변경될 수 있습니다.

* 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.

선택가능한 배송옵션와 배송기간은 한가지 인가요?

GIMSSINE는 저렴한 배송료와 신속한 배송으로 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 저렴한 배송료로도 빠르게 주문을 받아보실 수 있기 때문에 추가배송료를 요구하는 옵션을 넣지 않았습니다.

원하는 책이 없어요.

GIMSSINE는 수험서, 초중고 참고서, 자격증, 잡지, 전집류 등의 일부 도서를 제외한, 한국에서 출간되는 대부분의 도서들을 판매하고 있습니다. 도서(상품) 검색은 도서, ISBN을 입력하시면 보다 정확한 도서(상품) 검색하실 수 있습니다. 검색이 안되는 도서는 고객센터로 문의주시면 확인 후 주문 가능 여부를 안내해 드리겠습니다.

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무료배송이 가능한가요?

$100이상 구매시에는 무료배송입니다.

무료배송이 적용된 주문의 경우, 상품의 환불로 인해 무료배송 적용조건이 미달되는 경우 배송비가 추가로 발생될 수 있습니다.

 

주문취소는 어떻게 하나요?

GIMSSINE의 주문은 PST 기준 매일 5pm에 마감되어 주문완료및 배송이 시작됩니다.

당일 주문 분에 한해 마감 이전에는 별도의 수수료 없이 취소가 가능하나, 마감 이후 취소시에는 배송비를 제외한 상품(도서) 금액의 20% 취소 수수료가 발생합니다.

주문 취소를 위해서는 'ORER NUMBER'와 함께 고객센터로 연락주세요.

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주문하신 금액에서 취소 수수료를 차감한 금액은 고객님께서 결제한 카드를 통해 환불됩니다.

배송완료 후 반품과 환불이 가능한가요?

단순 변심 또는 실수로 인한 교환 및 환불은 배송 완료 후 7일 이내로 고객센터에 접수된 건으로 제한됩니다. 교환 및 환불에 발생하는 비용(배송료, 20% 취소수수료) 등은 구매자의 부담으로 처리합니다.

GIMSSINE의 실수 혹은 제품의 파손이나 불량의 경우 주문 수령후 7일 이내에 고객센터에 접수되어야 합니다. 이 경우 교환, 환불시 발생한 환불과 교환은 무상으로 처리합니다.

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다음에 해당하는 경우는 교환 및 환불이 불가능 합니다.

  1. 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능)
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