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본서는 향후 사회에 첫발을 내딛어 서비스 현장에 근무하게 될 사회 초년생들을 위해 함양해야 할 서비스이론과 실무 그리고 다양한 서비스 사례들을 담고있다. 총 13 장으로 구성되었으며 1장에서 5장까지는 서비스 현장에서 적용할...