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고객은 독이다 (혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질)

한국경제신문사 - 윤태성

고객은 독이다 (혁신 기업이 놓치기 쉬운 본질)

$14.49

『고객은 독이다』는 많은 기업들이 생존을 위해 제품과 기술 혁신에 매달리는 동안 소비자를 외면하게 되는 역설을 되짚는다. 저자는 20여 년간 일본의 산학연을 두루 경험한 서비스 혁신 전문가로서 고객의 마음을 사로잡아 성공한...

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