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어느 망상장애 공무원의 사랑이야기 (특별(악성·고질)민원이 주는 행복)
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국민권익위원회 고충처리국에서 소위 악성, 고질, 특이, 비이성적, 블랙 등의 단어가 붙는 민원을 전담하며, 상담은 물론 직접 그들의 고충을 처리하고 관리한 특별민원전문관이 들려주는 현장 소통과 실무해결을 위한 지침서특별민원이란? 일반적인 민원인과 대비되는...