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5 Star Service (세계 최고 기업들이 선택한 서비스 교과서!)
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『5 Star Service』는 세계적 서비스 컨설턴트이자 동기부여 전문가인 마이클 헤펠이 세계적인 기업들의 서비스를 컨설팅해 얻은 경험을 토대로 덧붙여 쓴 것이다. 책에서 '5 Star Service'란 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나...