구글의 아침은 자유가 시작된다 : 구글 인사 책임자가 직접 공개하는 인재 등용의 비밀

구글의 아침은 자유가 시작된다 : 구글 인사 책임자가 직접 공개하는 인재 등용의 비밀

$32.00
Description
“구글이 정답은 아니다.
그러나 구글은 정답을 가지고 있다!”
직원복지, 경영, 문화 등 거대 기업의 메가급 비책을 과감하게 공개한 책!
테슬라, 핀터레스트, 우버 등 혁신적인 기업문화를 자랑하는 기업 뒤에는
어김없이 구글의 원리가 있었다!
테슬라에 입사를 하면 각종 입사 안내문과 함께 〈안티 핸드북 핸드북〉이라는 책자를 준다고 한다. 책자에는 테슬라의 기업문화가 아주 간단하고 유쾌하게 정리돼 있는데, 그중 주목할 만한 키워드는 신뢰, 소통, 자율성이다. 테슬라는 좋은 기업문화의 조건을, 직원들을 전적으로 신뢰하고, 관리자뿐 아니라 엘론과도 직접 누구든지 소통하며, 또한 스스로 창의적인 일을 만들어나가게 자율성을 주는 것이라 생각했다. 그리하여 자동차 분야에서 가장 핫한 기업으로 주목받는 것이 아닐까? 여전히 회자되고 있는 스티브 잡스는 어떤가? 생전의 한 인터뷰에서 “당신이 지금까지 이뤄낸 것 중 가장 중요한 것은 무엇이냐?”는 물음에 잡스는 수많은 히트 상품이 아닌 “애플이라는 기업”이라고 말했다. 즉 애플의 수많은 성과보다는 그 성과를 이룩할 수 있었던 기업문화를 강조한 것이다. 결국 기업문화라는 것은 한 분야의 운영체제라기보다는 기업의 가치, 경쟁 우위, 나아가 성과 창출까지 영향을 미칠 수 있는 기업의 뼈대라고 할 수 있다.
일찍이 기업문화의 중요성을 깨닫고 초기 경영 시절부터 문화를 정립해 간 기업이 있다. 바로 구글이다. ‘사람은 본래 선하다’는 믿음을 바탕으로 최고의 인재를 채용해 최고의 성과를 내며 세계 1위를 석권하고 있는 구글은, 이미 그곳을 거쳐간 수많은 핵심 인재들을 통해 또 다른 구글 문화를 전파하고 있다. 그 사례가 테슬라, 핀터레스트, 우버, 조본 등이다.
그리고 지금, 그동안 세계 최고 수준의 기업문화라 손꼽혔던 비책을 과감하게 오픈하기에 이른다. 수많은 실험과 실패와 시도를 통해 이룬 과학적 데이터를, 혁신을 꿈꾸고, 문화의 변화를 꿈꾸는 모든 직장인부터 기업에 이르기까지 활용 가능한 자료를 무료로 공개하려 한다. 그 자료가 알에이치코리아에서 출간된 〈구글의 아침은 자유가 시작된다〉 책이다. 십몇 년 동안 인적자원 부서에서 근무하며 구글의 기업문화를 상위권에 랭크되게 만든 피플오퍼레이션 부서의 상무 라즐리 복은 인재채용부터 직원 교육 및 훈련 프로그램, 복지와 건강까지 총괄하면서 완성한 구글의 핵심 원리를 직원부터 CEO까지 모두 활용할 수 있게 이 책에서 세세하게 풀어내고 있다.

저자

라즐라복

저자:라즐로복LaszloBock
구글최고인적자원책임자CHRO이자인사담당상무다.전세계에5만명이넘는직원을거느린세계최대인터넷기업구글에서,직원채용부터역량개발지원,동기부여까지모든영역을아우르는피플오퍼레이션PeopleOperations부문을지휘하고있다.직원에게자유와재량권을부여하고자료에입각해의사결정을내리는것이일을더욱의미있게하고직원을행복하게만드는길이라믿는다.
예일대학에서경영학석사학위를받았으며제너럴일렉트릭GE에서인사담당상무를지냈다.이후경영컨설팅회사맥킨지컨설턴트를거쳐2006년구글에합류했다.그가입사한뒤구글은경제전문지〈포춘〉이선정한‘일하기좋은100대기업’에6년연속1위에올랐고전세계대학생이뽑은‘가장일하고싶은직장’에서도1위를차지했다.그밖에인사관리전문지〈HR이그제큐티브매거진HRExecutiveMagazine〉이뽑은2010년‘올해의최고인적자원책임자’와2014년‘인적자원분야가장영향력있는10인’에선정됐으며,미의회에서이민개혁과노동문제에대해증언해〈뉴욕타임스〉,〈월스트리트저널〉,〈워싱턴포스트〉등에소개되며화제를모으기도했다.또한구글이주최하는‘리:워크re:Work’콘퍼런스에서강연을하며컨설팅업무를진행하기도했다.

역자:이경식
서울대경영학과를졸업하고경희대대학원에서국문학석사학위를받았다.옮긴책으로《부모로산다는것》,《신호와소음》,《거짓말하는착한사람들》,《소셜애니멀》,《내아버지로부터의꿈》,《스노볼》등이있으며,지은책으로경제학에세이《대한민국깡통경제학》,역사에세이《미쳐서살고정신들어죽다》,사회에세이《청춘아세상을욕해라》,평전《이건희스토리》,《안철수의전쟁》등이있다.영화〈개같은날의오후〉,〈나에게오라〉,연극〈춤추는시간여행〉,〈동팔이의꿈〉,드라마〈선감도〉등의각본을썼다.

감수:유정식
경영컨설턴트이자인퓨처컨설팅대표다.포항공과대산업경영공학과를졸업하고연세대에서경영학석사학위를받았다.기아자동차에서사회생활을시작했으며LGCNS를거쳐글로벌컨설팅회사인아더앤더슨과왓슨와이어트에서전략과인사전문컨설턴트로경력을쌓았다.현재인사및전략전문컨설팅회사인인퓨처컨설팅과모바일솔루션기업인㈜인퓨처넷을설립해대표를맡고있다.지은책으로《착각하는CEO》,《경영,과학에게길을묻다》,《전략가의시나리오》등이있고,옮긴책으로《당신은사업가입니까》,《하버드창업가바이블》,《디맨드》등이있다.

목차

한국독자에게보내는편지
서문

서장구글법칙이유용한이유

1장창업자가된다는것
당신이바로창업자다

2장조직문화앞에서전략은아무것도아니다
일에의미를부여하라
정보공유를두려워하지마라
누구나스스로운명을결정하려한다
문화는검증받을때가장중요하다
직원에게부여한자유가가져오는결과

3장신입직원은모두평균이상이다
교육·훈련보다채용에투자하라
채용에오랜시간을들여라
자기보다더나은사람을채용하라
과학으로인간의본능을보완하라

4장최상의결과를찾기위한검색
두창업자와함께시작한회사
달팽이처럼느리게
70억명중최고의지원자찾기
구글직원이세상사람을모두아는건아니다

5장육감을믿지마라
100년과학은답을알고있다
면접질문고르기
채용과정을수시로점검하라
채용의질을놓고타협하지마라
어떻게최상의인재를채용할것인가

6장직원이회사를운영하게하라
지위를나타내는상징물을없애라
정치하지말고자료를사용하라
직원이스스로결정하게하라
크게기대하면크게얻는다

7장왜사람들은성과관리를증오할까
잘못을인정하기
목표를설정하기
성과를측정하기
공정성을보장하기
간단한요령을익혀활용하라
군중의지혜는사람을뽑는문제가아니다
모든것을종합해승진자료로활용하라
새로운희망

8장두개의꼬리
도움이필요한사람을도와라
최고의직원을철저히관찰하라
두개의꼬리관리하기

9장교육·훈련프로그램만들기
최소한을배울때최고를배운다
각분야최고직원을강사로모셔라
행동을바꾸는프로그램에투자하라
배우기와가르치기를병행하라

10장차등하게보상하기
최고의직원은연봉보다더큰가치를지닌다
보상이아니라성취를축하하라
칭찬과사랑이쉽게전파되는곳
실패에도보상을하라
맹목적인믿음

11장최고의것들을공짜로부여하라
직장생활과개인생활에서효율성권장하기
경계를넓히는공동체의식
혁신의연료
‘오케이’라고대답할방법을찾아라
직원이가장필요로할때곁에있어라

12장넛지,슬쩍옆구리를찔러라
직원을현명하게만드는방법
직원을부유하게만드는방법
직원을건강하게만드는방법
의도를가지고정교하게설계하라

13장날마다무지개가뜨진않는다
정보공개의대가
특혜거부
일관성을찾는건편협한생각이다
별난사람을소중히여겨라
중요한것에집중하라
모든사람을만족시킬순없다
인간과직원에대한믿음

14장당장내일부터할수있는일

후기
감사의말
감수의글

사진출처

출판사 서평

후발주자에서선두주자가된구글의혁신적인문화

‘현존하는가장큰인터넷기업중하나’,‘대학생들이가장가고싶어하는기업1위’,‘<포춘>이선정한일하기좋은100대기업’,‘세계최고수준의근무환경을갖춘기업’등어떤수식어보다‘구글’이라는이름하나로모든것을설명할수있을정도로전세계인이주목하고있는구글은과연처음부터이런화려한수식어를달고날갯짓을했을까?결론부터말하자면그렇지않다.이미모두가알다시피구글의두창업자는대학원시절기숙사작은방에서세상을바꿀검색엔진서비스라는거대한꿈을꿨고,이후탁구대가있는작은차고에서부터시작했다.당시이름만들어도쟁쟁했던야후,익사이트,인포시크,라이코스,알타비스타,마이크로소프트등이메이저로자리잡고있던검색분야의후발주자였던구글은취업시장에서도인기있는기업이아니었다.GE의사업부CEO가구글로이직한다는직원에게한말은그때의구글을잘보여준다.

“구글이라는회사는그냥작고귀여운회사같은데,행운을빌어주지.구글이망하면전화하게.자리를마련해줄테니.”
그때의작고귀여운회사가지금은어떤모습인가?대학생들의워너비,거대기업들의벤치마킹모델등구글을관통하여성공에이르려는사람들,기업들이줄서지않았나?작고귀여운신생기업은어떤힘으로굵직굵직한기업들과어깨를나란히할수있었을까?그비책중하나가구글의혁신적인기업문화라할수있다.사람은기업없이도존재할수있지만기업은사람없이존재할수없다.이렇게기업에꼭필요한사람을구글은먼저생각했고,‘사람은본래선하다’는믿음하나로오직직원행복에만집중했다.

미친구글의행복한답변

스스로를‘구글러’라고칭하는우리직원들이바로우리회사의전재산입니다.

창업자세르게이의말이다.이말은곧실천이되어“미친짓아냐?”라고할정도로놀라운일들을펼쳤다.구글본사의내부모습은익히알고있을것이다.구글의기업문화중에빠질수없는키워드‘재미’를표현한사무실풍경은자못놀이동산을방불케한다.그만큼통제와간섭없이탄력적으로자유롭게창의성을발휘할수있도록배려했다.그밖에무료식사,무료건강검진,자동차정비서비스,자동차대여,무료이미용서비스,세탁시설,마사지,헬스클럽,볼링장등“직장에서이런것도돼?”라고의문을가질만한서비스들이무료로제공되고있다.이런직원복지는기업문화의빙산의일각이다.진짜문화를창출하고거기에서성공적인성과까지이를수있는발판은인재채용에서부터시작한다.절대한사람의관리자손에서결정되지않는다는규정아래까다롭기로소문난구글의인재채용과정은사람자체에집중한다.무조건명문대학출신,똑똑한사람이최고의인재라는구닥다리생각을버리고지원자의업무에전혀무관한부서의관리자가면접을보는가하면,심지어미래의부하직원이될사람또는팀원들까지면접을보기도한다.그렇게발굴한신입직원은잘정착하고성과를낼수있도록끊임없이교육과훈련프로그램을지원한다.그러다보니면접의단계가많고선별의시간이길어입사를포기하는사람들이생기기도한다.그만큼구글은사람한명한명에게신중했다.관리자는어떠한가?혁신적인기업문화를방해하는전통적인통제와수직문화를벗어버리고수평적인관계를유지하며소위미친짓하는관리자나직원들이발생하는경우를최소화하고있다.그밖에전직원이소통하는TGIF모임,차등하지만공정한보상제도등모두열거할수없을정도로탄탄한기업문화를가지고더나은기업의가치창출을위해뻗어나가고있다.

“만일우리가인사관리의비책을모든사람에게말해버리면그사람들이우리것을몽땅베끼지않을까요?그러면우리가갖고있는우월적인경쟁력도사라지지않을까요?”

이책은깜짝놀랄정도로구글자신들의비책을상세하게공개하고있다.물론구글처럼하라는정답을제시하는것이아니다.구글도많은시도와실패그리고그과정에서도달한결론,평가들을,사례나자료가필요한사람이나기업들이활용했으면하는의도로공개한것이다.결국기업은기계가아닌사람이운영해야하기에그런가치를추구하려는많은사람과기업들에게는분명히좋은근거자료가될것이다.

<책속에서>

세상에서가장재능이있는사람들은물리적으로점점더쉽고빠르게직장을옮길수있으며,기술을통해점점더많이연결되고또(매우중요한사실인데)점점더찾아내기어려워지고있다.전세계인재군단은자유로움의정도가높은기업에취직하기를바라며,따라서유능한인재는그런기업으로흘러들어가게마련이다.올바른기업환경을조성하는기업의리더들은당연히세계에서가장유능한인재를가장신속하고도정확하게흡수한다.하지만이런공간을마련하기란어려울수밖에없다.경영역학의핵심부에서는될수있으면자유를멀리하려는기제가작동하기때문이다.직원은경영자에매여있으며경영자를즐겁게해주려한다.그러나경영자를즐겁게해준다는측면에서보면,경영자와속마음을터놓고논의를하는게위험할수있다.경영자를즐겁게해주지못할경우그직원은앞으로자기에게닥칠불이익을걱정하며후회할수있다.그와동시에경영자는그직원이내는성과에대해자기가책임을져야한다.
-본문30쪽중에서

‘일이도대체어떻게돌아가야하는가’에대한래리와세르게이의생각역시어린시절에받은교육을통해형성됐다.이와관련해세르게이는다음과같이말한적이있다.“나는몬테소리교육으로큰덕을보지않았나싶다.몬테소리교육은자기진도에맞춰스스로공부를해나갈수있도록아이들에게많은자율성을준다.”
-본문41쪽중에서

이모든장난은재미를추구하는시시한것이기에진지하게받아들일필요는없을것같지만사실은그렇지않다.재미는구글의중요한요소며,무작정시도해보는탐험의출발점이되는한편중요한발견의기회를열어준다.재미는규정으로정해져있는우리의특성이아니라지금현재의구글이라는존재의결과물이다.이것은구글이현재어떻게돌아가고있다거나혹은현재구글이돌아가는방식을우리가선택한이유를설명하지는않는다.이것을제대로이해하려면구글의기업문화를규정하는세가지측면을알아야한다.그것은사명mission,투명성transparency그리고목소리voice다.
-본문64쪽중에서

인재채용에보다많은시간을들일뿐아니라자기보다더나은사람이나타나길기다리기위해서는채용문제에관한한관리자는자기권한을포기할필요가있다.미리솔직히말하지만,구글에새로발을들여놓은관리자들은이부분을무척싫어한다.관리자는자기기준에따라자기손으로직접팀원을선발하고싶어한다.그러나아무리의도가좋다해도인재를탐색하는시간이길어지면타협을하게마련이다.예를들어대부분의회사에서는인재를채용하겠다는결정을내린직후에는선발기준을매우높게설정하지만나중에는적극적으로응답하는지원자면누구든채용해버린다.
-본문117쪽중에서

만일당신의팀이나회사를완전히바꾸겠다고단단히마음먹고있다면,보다나은인재를채용하는것이그변화로나아가는지름길이다.끈기와의지가필요하겠지만분명효과를볼것이다.당신이갖고있는인적자원을채용과정에기꺼이투자하라.채용문제에이런방식으로접근할때누릴수있는또하나의이점이있다.대부분의기업에서는직원이입사한뒤에자기가가진능력을입증해야한다.그런데구글에서는채용과정에서그사람의능력이충분히검증됐다는믿음이있으므로신입직원도입사첫날부터팀내에서신뢰를받고일할수있다.
-본문193쪽중에서

대중에게권한을넘기는첫번째단계는직원들이자유롭게발언할수있도록보장하는것이다.‘모난돌이정맞는다’는속담이있다.혼자유별나게굴지말고남들과맞춰행동하라는경고다.우리가관리자가갖고있는권한을될수있으면많이부하직원에게넘겨주려하는이유도바로여기에있다.공식적인권위가줄어들수록관리자가팀원들에게짐지워야할당근과채찍역시그만큼줄어들며팀원들이혁신해야할영역은그만큼커진다.
-본문206쪽중에서

우리는직함외에위계를강화하는다른상징물들도없앴다.이에따라구글에서는고위간부seniorexecutive라해도대부분은신참직원과동일한수준의복지혜택을받는다.이사전용주차장이나식당,숙소같은것은따로없다.2011년에그동안연기됐던보상프로그램인구글관리투자기금GMIF을도입할때구글은고위간부에게만접근을허용하는대부분의다른회사들과달리모든직원에게이혜택을개방했다(GMIF는구글직원이면누구나자기가받은상여금을구글의재무팀과함께투자할수있도록허용하는제도다).유럽에서는회사가이사급임원에게만차량유지비를지원하는게일반적이지만구글은모든직원에게차량유지비를지원했으며또한고위간부가지나치게많은차량유지비를받지못하도록제한하는규정까지뒀다.불평하는사람도있었지만업계관행에맞추는것보다는차별을없애는게더중요했다.
-본문209쪽중에서