“유능한팀장들은팀원에게어떻게말할까?”
말한마디가고민되는초보팀장을위한
팀원과의대화가잘풀리는‘실전대화법’
회사에서맞닥뜨리는상황에따른역할극
구체적인대화스킬로초보리더를탈출해보자!
‘회사’라는조직은다양한세대가함께모여일하는우리사회의집약체라고할수있다.이러한작은사회에서책임감을짊어진팀장들이가장먼저겪게되는문제는무엇일까?바로‘팀원과의대화’다.일하는방식이더욱다양해지고변화가빠른조직내에서의소통은그어느때보다중요한요소가되었다.여러세대의생각과방식이모여있는만큼,서로얼마나이해하고적절하게소통하는가에따라팀의분위기와성과가완전히달라질수있다.
바로그소통의첫스타트를끊어야하는초보팀장들을위한‘팀장의대화법’을이책에담았다.팀장은언제나수많은문제에부딪힌다.대답은하는데행동은하지않는팀원,성과가나지않는팀원,직무를변경하고싶다는팀원,조용한퇴사를준비중인팀원등각양각색의팀원들을이끌기위해서는먼저효과적으로대화하는방법을알아야한다.이책은커뮤니케이션훈련전문가이자팀장,리더코칭경험을가진저자가팀장과팀원사이의여러문제를역할극으로다루며면담에서바로활용할수있는스킬을전수한다.팀원들에게어떻게말하고,팀원을어떻게이끌어야할지고민되는팀장이라면이책을통해구체적인해결책을얻는것은물론,팀장으로서의능력을한단계성장시킬수있을것이다.
개인주의를중시하는시대
초보팀장을위한‘대화법가이드’
요즘회사들은지각변동을겪고있다.MZ구성원들이갈수록늘어나고,개인주의적성향으로일하는사람들이더욱많아지는시대다.개인의가치관과개성이중요해지는요즘,비교적높은연차의MZ팀원들은어느새팀장이되었다.이들이팀의구성원이었을때는자신이맡은일을해나가며동료들과협력하고팀장의업무지시를따르면되었겠지만,팀장이된순간부터는위치와역할이완전히달라졌음을느꼈을것이다.<팀장은처음이라>는아직팀원과팀장역할사이에서혼란스러운시기를보내고있을초보팀장들에게‘맞춤형대화법가이드’를제시한다.회사에서발생하는다양한사례와함께현실적인역할극,구체적인솔루션을통해팀원에게어떻게말하고,문제를어떻게해결할것인지에대한해답을얻어보자.
“팀장이하는말을바꿔야대화가잘풀린다”
팀원과의대화에필요한기술과전략
‘팀장이하는말’을하는말을바꿔야한다는건팀장만의‘대화스킬’을구사해야한다는뜻이기도하다.개성있고각각성향이다른팀원들과의대화를잘풀어나가기위해서는보다명확한기술과전략이필요하다.팀원과의대화에서머릿속이새하얘져말문이막혀보았거나,어떤태도로팀원을대하고이끌어나갈지잘모르겠는팀장이라면<팀장은처음이라>에서말하는기술몇가지만반복하고습관화해도좋다.대표적으로경청(들어주기),칭찬(표현하기),인정(알아주기),피드백(반응하기)등이있다.특히‘인정’이란기술은상대나일에대한결과에대한평가가아니라,있는그대로를받아들이고,알아준다는점이포인트다.‘인정’을통해팀원을괜찮은사람으로대하는피드백을지속한다면,어느새팀원의태도가노력하는방향으로달라지고,대화가자연스럽게풀리고있음을느낄것이다.
4,000시간이상리더,팀장교육
커뮤니케이션훈련전문가의27가지상황별대화가이드
<팀장은처음이라>가다른리더십,팀장교육도서들과차별화되는지점은바로회사에서자주맞닥뜨릴수있는상황과함께펼쳐지는‘팀장과팀원의생생한역할극’이다.현재도활발하게코칭및리더십교육을진행중인저자가직접보고듣고,경험한내용들이기에현장감이살아있는건물론,당장사용할수있을정도로현실적이다.저자는2010년이후부터4,000시간이넘는코칭교육을진행하며팀원들에게좀더인간적으로다가가는‘감성리더십훈련’을독자적으로구축하여그내용을<팀장은처음이라>초판에담았고,출간이후재직중인팀장,팀원들의많은공감을얻을수있었다.이번개정판에서는더다양한사례를추가하고초보팀장들이어떤팀원을만나더라도대응할수있는대화법을총망라하여파트를나누고,내용을재구성했다.
팀원에게오해없이피드백하는방법,성과가낮은팀원의동기부여하는방법,동료들과어울리지못하는팀원을위한대화법등팀원과성격과상황에따른27가지대화가이드를전하면서단순히어떻게말할것인가에그치지않고,언제말하고,어떤질문을할것인가에대한방법도제시하며팀원과긍정적이고생산적인관계를구축할수있도록돕는다.
내가생각한대로따라주지않는팀원들,경직된팀분위기로인해팀의성과가나지않을까봐초조하고걱정되는팀장들이라면이책의대화법을그대로따라만해도리더로서의자신감을얻고,유능한팀장으로거듭날수있을것이다.
