리더의 언어력 (동기, 성장, 성과를 만드는 리더의 대화)

리더의 언어력 (동기, 성장, 성과를 만드는 리더의 대화)

$18.80
Description
“리더는 커뮤니케이션으로 성과를 만듭니다!”
동기, 성장, 성과를 만드는 리더의 대화
조직을 하나로, 단단하게 만드는 팀장의 역할과 역량
풍전등화라는 말이 딱 어울리는 시대다. 그 끝을 알 수 없는 경기 침체가 시작되었고 대내외적인 정치적 불안 상황은 수많은 조직들을 위기로 몰아넣고 있다. 지금이야말로 조직의 리더와 이하 팀장들이 앞장서서 역량을 최대한 발휘해야만 한다. 그리고 그 시작은 동기, 성장, 성과를 만드는 ‘리더의 강력한 말 한마디’와 ‘커뮤니케이션 능력’이다.
『리더의 언어력』은 지금 이 시대를 살아가는 리더들이 직면한 현실적 고민들과 그 해결 방안을 다룬 책이다. 푸르덴셜투자증권, LG전자, 현대자동차, 현대카드ㆍ현대캐피탈 등 다양한 대기업의 조직문화를 두루 섭렵해 온 행복성장연구소 서정현 대표의 평생 연구가 생생하게 담겨 있다. 본인의 연구와 경험담에 더해, 리더십 워크숍 현장에서 만난 다양한 조직의 리더들과 나누었던 이야기를 곳곳에 녹여내었다. 각 조직을 이끄는 팀장들은 조직 내에서 발생하는 갖가지 문제들을 수월히 해결하는 한편, 조직을 하나로 단단하게 만드는 힘을 얻게 될 것이다.
말의 힘은 위력적이다. 특히 리더의 말은 그가 이끄는 조직 전체의 명운을 좌우할 수도 있다. 지금은 변화의 방향이 불확실하고 실험적 접근이 필요한 시대다. 또한 조직의 모든 구성원이 집답지성을 발휘해야만 한다. 이 책을 통해 수많은 리더들이 자신의 역량을 최대한 발휘하고 위기에 처한 조직을 구해내는 것은 물론, 더 높은 곳으로 성장시키기를 기대해 본다.
저자

서정현

저자:서정현
‘나는행복하게성장하고있는가?’라는질문에긍정적인답을하기위해행동합니다.
시간과공간이의미있는에너지로가득차는것을가치있게생각합니다.
현재,경험파트너
행복성장연구소대표
리더십코치,러닝퍼실리테이터
성장과성과에필요한커뮤니케이션리더십강의및코칭
지나간현재,직장인
푸르덴셜투자증권,LG전자,현대자동차,현대카드ㆍ현대캐피탈,엑스퍼트컨설팅
준비된현재,느낌표를찾는삶을함께하는사람
현명한답을찾아가는촉진자
고유함을감사하게생각하는존재
저서
나는인정받는팀장이고싶다
THE커뮤니케이션
인간수업

목차

프롤로그고민이많은현시대의팀장님들..........................................4

Part1Culture문화
1커뮤니케이션으로팀근육을만듭니다........................................16
2불통이디폴트값입니다.............................................................21
3안전하면성과를생각하고,그렇지않으면생존을생각합니다.......26
4감정은약속할수없습니다........................................................32
5리더의말이팀의가치를만듭니다.............................................37
6조언은방향을제시하지만,잔소리는귀를막게만듭니다.............43
7스몰토크가큰변화를만듭니다..................................................51
8피드백은창과방패의상호작용입니다........................................57
9존중은작은행동에서시작됩니다..............................................63
10도구는사용하는사람이중요합니다.........................................68

Part2Expression표현
1기본이약하면흔들립니다.........................................................78
2리더의표현이조직을디자인합니다...........................................84
3침묵하는팀은정체되고,목소리내는팀은성장합니다.................90
4리더의잠시멈춤,침묵은힘입니다............................................98
5습관적감사말고진짜감사를표현합니다.................................105
6리더의목소리는필요한자극이되어야합니다..........................112
7공간이대화의분위기를만듭니다............................................119

Part3Exploration탐구
1마침표만주지말고물음표도줍니다........................................128
2GROW질문으로성장을이끕니다............................................135
3똑똑한대답이가치를만듭니다................................................141
4듣는것도보입니다.................................................................146
5듣는습관이대화의방향을결정합니다.....................................153

Part4Motivation동기
11인분의크기는사람마다다릅니다...........................................162
2동기를알면움직임도보입니다................................................167
3재미를찾을때몰입은따라옵니다...........................................175
4승부욕내려놓고방향을전환합니다.........................................181
5좋은질문이좋은변화를만듭니다...........................................186
6명확한지시는‘느낌표네’를이끌수있습니다...........................194
7성과대화는지속성이필요합니다............................................200

Part5Conflict갈등
1상대방의신발을신어보는용기도필요합니다...........................208
2공정한중재가부서의협력을이끕니다.....................................215
3화를다스리는것은자기삶에대한존중입니다.........................221
4감정을이해하면사람을이해할수있습니다.............................228
5협업의시작은공유입니다.......................................................236
6떠나는사람이남기는이야기가조직의미래를만듭니다............241

에필로그아름다운공동체..........................................................247

출판사 서평

고민이많은현시대의팀장님들위하여

아랫사람들입장에서보면팀장급이상의리더들을보면그저부러운마음이겠지만그들역시말못할고민들이참많다.바로그아랫사람들때문이다.

“회의나면담시팀원이많은얘기를할수있도록편안한분위기를만들고싶은데,제가이끌어나가야하는것이부담이됩니다”.
“업무적으로팀원을더성장시켜줘야하는데,제가그런능력이부족합니다.”
“자기주장이강하고피드백이수용되지않는구성원을어떻게관리해야할지모르겠어요.”
“대체어디까지가갑질인가요?”
“걱정이되는팀원이있습니다.물어보면다괜찮다고하는데…정말괜찮을까요?”
“팀장이되기싫어하는분위기,그래도팀장이될수있게육성,지원해야겠죠?”
“업무에실수가잦은,그러나성실한팀원을어떻게하면좋을까요?”
“면담을싫어하는데,꼭해야하나요?”
“팀원들끼리사이좋게만들려면어떻게해야하나요?”
“팀장에게바라는점을자연스럽게팀원들이얘기할수있게하는방법은무엇인가요?”
“조언이지속적으로먹히지않을경우지시로넘어가는시점(?)이궁금해요.”

몇가지만살펴봐도대충이정도다.그런데가만살펴보면공통점이하나있다.바로커뮤니케이션의문제라는것.사람사는데가달라봤자얼마나다르겠는가.수많은기업들을포함한조직이란곳이결국얼굴을맞대고하나의목표를향해의기투합하는곳인데,만일제대로소통이되지않는다면그조직의미래는암울할것이다.특히수없이오가는말때문에참많은오해와사고가발생하곤한다.그래서리더들은말한마디한마디에신중을기해야한다.

문제는위와같은질문들에정답이딱정해져있느냐는것이다.소통도결국방법의문제인데그렇다면방법이한두가지가아닐터이며,설령가장적당한방법을찾아냈다해도상황에따라,사람이따라오답이될수있기때문이다.행복소장연구소서정현대표는이에대해다음과같은의견을내놓는다.

어떻게해야할지답을찾아가는과정이어렵고,복잡하고,하기싫을수있지만답이없는것은아닙니다.갑자기떠오른답이유일한정답이아닐수는있지만그상황에필요한해답이될수있습니다.“나는실패한것이아니다.나는효과가없는10,000개의방법을발견한것뿐이다.”토마스에디슨ThomasEdison의유명한말이떠오릅니다.

한시대를공유하는,비슷한세대의사람들이,비슷한상황속에서비슷한고민을하고있다.하지만정답은정해져있지않다.그러면해결책은무엇일까?한개라도더많은사례를수집하고연구하여가장정답에가까운방안을모색하면되지않을까?

책『리더의언어력』에는서정현대표의평생연구가생생하게담겨있다.본인의연구와경험담에더해,리더십워크숍현장에서만난다양한조직의리더들과나누었던이야기를곳곳에녹여내었다.각조직을이끄는팀장들은조직내에서발생하는갖가지문제들을수월히해결하는한편,조직을하나로단단하게만드는힘을얻게될것이다.또한이책을통해수많은리더들이자신의역량을최대한발휘하고위기에처한조직을구해내는것은물론,더높은곳으로성장시키기를기대해본다.