비즈니스 문해력을 키워드립니다 (하이브리드 워크 시대, 당신에게 꼭 필요한 글쓰기 비법)

비즈니스 문해력을 키워드립니다 (하이브리드 워크 시대, 당신에게 꼭 필요한 글쓰기 비법)

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Description
일을 제대로 ‘잘’ 읽고 소통하고 싶은 당신에게
“문해력을 갖춰야 ‘진짜 일’에 몰입할 수 있다”

★ 하이브리드 워크 시대, 기업들은 말솜씨보다 문해력을 원한다!
- ‘세계 1위’ 아마존은 PPT를 쓰지 않는다
- ‘개발자 매거진’ 만드는 미국 핀테크 기업 ‘스트라이프’
★ 처세술부터 성과를 보장하는 글쓰기 스킬까지, 비즈니스 문해력을 갖추는 비법을 말하다
재택근무, 비대면 근무가 흔한 일이 됐다. 우리는 사무실에 출근해 대화로 하는 커뮤니케이션보다 집에서 키보드 타자 치면서 커뮤니케이션하는 일이 많아졌다. 이 상황에서 문해력 수준이 낮은 직원일수록 더 크게 오해할 상황을 만들고 이를 바로잡는 일도 더 어렵게 만들 것이다. 실제로 업무의 현장에서는 문해력 부족으로 상사나 외부 업체에 내용을 잘못 전달하는 참사를 일으키거나, 보고서를 쓰지 못해서 안절부절 어쩔 줄 몰라 하는 직장인들이 늘어났다. 일에는 원래 잘 읽고 잘 쓰는 일이 중요했지만, 대면과 비대면을 오가는 하이브리드 워크 시대의 문해력 역량은 더더욱 필요하다.
《비즈니스 문해력을 키워드립니다》는 회사로 출근하는 직장인부터 집에서 일하는 재택근무자까지 알아둬야 할 문해력을 다룬다. 기자와 기획자로 활동 중인 저자들은 문해력이 부족한 조직의 현실을 직접 취재하고 모아 점검하고 문제점을 분석했으며 책을 통해 이 시대의 직장인들에게 꼭 필요한 비즈니스 문해력의 역량을 높이기 위한 실질적인 가이드를 제시한다. 협업용 메신저는 어떻게 현명하게 쓸 수 있는지, 이메일은 어떻게 써야 깔끔하고 센스 있게 보일지, 보고서가 술술 읽히도록 쓰려면 어떻게 할지 등등. 저자들이 말하는 솔루션을 읽다 보면, 앞으로의 커뮤니케이션을 제대로 ‘잘’하려면 무엇을 해야 할지 알 수 있을 것이다.
저자

장재웅,장효상

저자:장재웅동아비즈니스리뷰기자
16년차직장인이자기자,작가,강연자.《동아비즈니스리뷰》와《하버드비즈니스리뷰》제작을담당하고있다.2007년LG상사에서첫사회생활을시작으로,2010년매일경제신문에입사하면서기자가됐다.2015년말부터동아일보로옮겨《동아비즈니스리뷰》를통해경영전문기자로활동하며다양한국내외기업의흥망성쇠를취재해기사에담았다.애자일을기업경영과조직문화관점에서다룬《네이키드애자일》을썼고그외여러편의책을공저했다.현재는고려대학교기술경영학전문대학원박사과정을밟고있다.

저자:장효상LearningCrew공동대표
서울시립대학교국제관계학과를졸업하고,성균관대학교경영전문대학원SKKGSBMBA,美인디애나대학교에서경영전략을전공했다.복수의기업에서HR,영업,전략,마케팅,해외사업등을경험하고글로벌메디테크기업의전략마케팅리더를거쳐현재는개인및조직의역량향상을돕는컨설턴트로활동하고있다.
저서로는《네이키드애자일》,《세일즈뉴노멀》이있다.

목차

들어가며.하이브리드워크,왜문해력인가

PART1.비즈니스문해력이필요한시대
1장일하는방식은변한다
사무실복귀vs원격근무
하이브리드워크,이전과뭐가다를까?
원격3.0:진정한하이브리드워크의시작

2장일에도문자를읽고쓰는능력이필요하다
비동기커뮤니케이션이중요해졌다
문해력이있어야‘진짜일’에몰입할수있다
글로소통하려면개인과조직이함께변해야한다
·개인차원
·조직차원
동기/비동기를오가는당신을위한화상회의전략
·화상회의를위한회의록은어떻게쓸까?
·어떤것을고려해야할까?
·어떻게잘이용할것인가?

3장이제구술보다기록이다
왜말솜씨보다문해력이중요할까?
기업들은왜비즈니스글쓰기를하게될까?
‘세계1위’아마존은PPT를쓰지않는다
‘개발자매거진’만드는미국핀테크기업‘스트라이프’
‘CEO전언’활용해직원과소통하는‘티쿤글로벌’
‘ZeroPPT’,원페이지협업툴이뜬다
하이브리드워크,내러티브가더욱중요하다

PART2.비즈니스문해력을갖추는비법
4장메신저는메신저처럼쓰면안된다
비대면의공백,협업용메신저가메운다
협업용메신저,슬기롭게사용하기

5장이메일은깔끔하고센스있게잘써야한다
서로의시간을아끼기위해고려할것
이메일,잘쓰기위한원칙이있다

6장보고서는원리를생각하며써야한다
반려당하는보고서를쓰는당신에게
보고서를잘쓰기위해할일이있다
보고서를위한4단계프로세스가있다

7장비대면시대,내러티브와맥락을입혀라
보고서에도내러티브가필요하다
아마존은보고서에맥락을담는다
보고서를잘쓰려면논리적사고를갖춰라
아리스토텔레스에게배우는설득의비법

8장리더는어떻게읽고답해야하는가?
리더를위한원격근무커뮤니케이션
리더를위한보고서검토원칙5
협업툴피드백을위해무엇을해야하는가?

부록.주요협업툴분류
글을마치며.비즈니스문해력이우리의성과를방해해서는안된다

출판사 서평

일을잘하는사람과못하는사람의차이는‘비즈니스문해력’
“말이통해야일이풀린다”
《비즈니스문해력을키워드립니다》에따르면,우리사회는하이브리드워크시대에도래했으며앞으로업무를사무실이아닌다른공간에서하는게어색하지않을것이다.기업들은사무실출근을선호하지않는직원들을위해적절한대안을마련해야겠지만,구성원인개인도그자신이할수있는기본역량을키워야한다.그렇다면이전례없는새로운일의환경에서개인은어떤식으로적응해나아갈수있을까?저자들은‘비즈니스문해력’이라는역량을갖춰야하이브리드워크에잘적응해갈것이라고말하는데,이는업무를제대로파악하고상대에게잘전달하며피드백을적절하게주는것까지를말한다.그리고그들이제안하는비즈니스문해력을갖추는비법을간결하게밝히면다음과같다.

★협업용메신저,현명하게쓰는법
-비동기커뮤니케이션’을이해하라
-메신저는공식적인글이다

★이메일,깔끔하고센스있게쓰는법
-잘쓴제목으로효율성을높여라
-상대가이해하기쉬운용어를써라

★보고서,한번에통과되게쓰는법
-독자의취향을파악하라
-질문리스트를만들어라

이와함께저자들은구체적인사례로세계적기업들의조직문화를소개한다.세계1위기업아마존,미국핀테크기업스트라이프가그것이다.두기업모두커뮤니케이션의맥락을잘읽고잘쓰는역량,즉비즈니스문해력역량을중요시한다.아마존은2004년‘NoPPT’를선언하고사내모든보고서와문서를내러티브메모로쓰도록해,보고서의주제와맥락을쉽게읽는이에게전달했다.스트라이프는직원들에게글쓰기원칙을제시하며커뮤니케이션의오해를줄였다.이들의조직문화는비대면보고의어려움을겪는이들에게영감이될만하다.이외에도저자들은다양한예시로논리적인커뮤니케이션을하게되는‘비즈니스문해력’을습득하는방법을제안한다.우리는《비즈니스문해력을키워드립니다》을통해비즈니스문해력의가치는무엇이고,어떤노력으로이를키울수있을지에대한실질적인방법을얻어갈수있을것이다.
결국,말이통해야일이풀린다.