무엇이 성과를 만드는가 (구글, MS, 스탠퍼드가 증명한 성과의 과학)

무엇이 성과를 만드는가 (구글, MS, 스탠퍼드가 증명한 성과의 과학)

$22.00
Description
열심히 일하는데도 성과가 없다면 방법을 의심해 봐야 한다
제자리걸음만 하는 데 지쳤다면 반드시 읽어야 할 책!
처음 시작할 땐 할 만하지만 갈수록 일이 안 풀리는 경험을 해 본 적 있는가? 누군가는 “시작이 반이다”라고 하지만, 그 이후의 단계를 이야기해주는 사람은 아무도 없다. 반드시 중간에 정체 구간이 찾아오기 때문이다. 다시 잘해보려고 일하는 시간을 배로 늘려도 결과는 달라지지 않을 확률이 높다. 평소 하던 대로 하면서 더 나은 결과를 바라는 것은 위선에 가깝다.
당신이 매주 전 직원을 상대로 프레젠테이션을 하는 업무를 맡았다고 가정해 보자. 처음부터 끝까지 대본을 모두 외우고, 발표 자료도 열심히 만들고, 중간중간 들어갈 농담도 생각하면서 매번 준비를 열심히 하니, 발표 실력이 금방 0에서 5로 늘어난다. 그러다 발표에 익숙해지기 시작할 즈음부터 발표 실력은 제자리를 벗어나지 못한다. 그 이유는 구체적인 내용만 달라질 뿐 내용을 담는 그릇은 여전히 똑같기 때문이다. 당신이 진정으로 실력을 향상시키고자 한다면 전설적인 연설가들의 발표 영상을 비교 및 분석하거나, 전문 코치의 수업을 듣거나, 화술 관련 도서를 읽거나, 발표마다 상사 혹은 동료들에게 계속해서 피드백을 요청해야 한다.
어느 위치에서나 성과를 내는 사람들은 결코 일만 열심히 하는 워커홀릭이 아니다. 그들은 일을 하는 것만큼이나 학습을 중요시한다. 여기서 학습이란 지금 내가 일하는 방법과 방향이 맞는지 성찰하고, 더 창의적인 방식을 찾아 실험하는 일련의 과정을 말한다. 성과는 비단 결과가 아닌 과정의 문제이기도 하다. 마찬가지로 조직도 기존의 관행을 고수하며 성과에만 집착하지 말아야 한다. 직원의 성장과 계발을 지원하면서 동시에 그들의 헌신과 주인의식을 끌어낼 줄 알아야 한다. 좋은 직원은 좋은 조직과 시스템을 알아보기 마련이다.
개인의 성장과 조직의 발전은 결코 이율 배반적인 것이 아니다. 또한 어떤 위기에서도 직원과의 동반 성장을 추구하는 조직만이 살아남을 것이다. 《무엇이 성과를 만드는가》를 통해 당신도 회사도 일하면서 배우고, 배우면서 성과를 낼 수 있다는 사실을 일깨우기를 바란다.
저자

에두아르도브리세뇨

저자:에두아르도브리세뇨(EduardoBriceno)
글로벌기조연설가이자학습문화와높은성과를위한프로그램개발자.펜실베이니아대학교에서경제학,공학학사학위를,스탠퍼드대학교에서경영학,교육학석사학위를취득했다.스탠퍼드재학시절,MBA과정을밟으면서마인드셋연구최고권위자인캐럴드웩에게서받은가르침을토대로구글,마이크로소프트등세계유수의기업에서성장마인드셋문화를조성하는데큰기여를하고있다.커리어초반,세계에서가장오래된대형벤처캐피탈회사중하나인스프라우트그룹의최연소투자전문가로활동하면서성과에대한압박때문에만성성과증후군에갇힌스스로를발견하고는,기존의사고방식과삶에변화를주고자스탠퍼드MBA과정에지원했다.그곳에서자신의인생을바꾼한사람인캐럴드웩을만났고,고정마인드셋에서벗어나‘성장마인드셋’을갖추는것이야말로삶과커리어에서더많은성취를할방법이라는것을깨달았다.졸업후에는성장마인드셋개발서비스를제공하는최초의민간기업마인드셋웍스를캐럴드웩과공동설립했으며,CEO로재임했다.그의TED강연는1000만회가넘는조회수를기록하며,성장마인드셋을통해사람들의삶을뒤바꾸는데일조하고있다.
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@ebriceno8

역자:이영래
이화여자대학교법학과를졸업했다.현재가족과함께캐나다에살면서번역에이전시엔터스코리아에서출판기획및전문번역가로활동하고있다.옮긴책으로는《인생의의미》《파타고니아인사이드》《운동의뇌과학》《부의추월차선위대한탈출》《빌게이츠넥스트팬데믹을대비하는법》《제프베조스,발명과방황》《항상이기는조직》《사업을한다는것》등다수가있다

목차


추천의말

1부성장하는개인
1장성과의역설
2장배움의장에뛰어들어라
3장일하면서도배울수있다
4장학습자가갖춰야할태도
5장실수의힘
6장학습은성과의반대말이아니다
7장진정한성장은어떻게이루어지는가

2부학습하는조직
8장학습하는조직은무엇이다른가
9장유연한조직이살아남는다
10장팀워크가발휘하는마법
11장성장을위한리더십
12장뛰어난리더는뛰어난학습자다

3부삶을움직이는마인드셋
13장이제부터성과의시간이다
14장마침내역설을극복하다

맺는말:학습은계속된다
감사의말
참고문헌

출판사 서평

열심히일하는데도성과가없다면방법을의심해봐야한다

“시작이반이다”라는말이있다.처음시작하기가어렵지,일단발을들이고나면반은간다는것이다.그런데어느누구도그다음단계를이야기하지않는다.중간에정체구간이찾아오기때문이다.정체구간이닥치면흥미를잃거나스스로의노력부족을탓하기쉽다.아마다시시작해도잘안될확률이높다.그이유는무엇일까?

매주전직원대상프레젠테이션을해야하는업무를맡았다고가정해보자.여러사람앞에서발표하는일이쥐약인당신은발표준비에최선을다한다.토씨하나틀리지않게대본을외우고,디테일한디자인요소까지신경써서파워포인트양식을만든다.그리고분위기전환을위해유머와액션까지준비한다.그렇게두번째,세번째프레젠테이션을거치고나니0에가까웠던발표실력이4,5로늘어난다.하지만발표가그리두려워지지않게되었을즈음,여전히발표실력은5의상태에서벗어나질못하고있는것같은답답한느낌이든다.

“예전처럼대본도전부외우고,발표자료도꼼꼼히만들고,농담도빼먹지않았는데,대체뭐가문제지?”상사가조금이라도부정적인피드백을주는것같으면,당신은최선을다했다고생각하니억울하기는할것이다.그리고는“발표는역시내적성에안맞아”라며의욕을잃거나“아직내가일하는양이부족해서그래.더열심히하는것말고는방법이없어”라며야근도불사한다.

“우리의노력이정체로이어지면,우리는가능한곳까지다왔다고가정한다.혹은성공으로가는길은더늦게까지더긴시간일을하는것이라는결론에다다른다.현실은훨씬자유롭다는것을알지못한채,성공을지속적인실행과연관시키기시작한다.”(56쪽)아마당신이발표에익숙해졌을즈음,준비시간은서서히줄어들었을것이다.데이터만바뀔뿐대본의흐름도그대로,발표양식도그대로,심지어분위기전환을위한농담의내용도그대로였을것이다.

하지만당신이한가지놓친것이있다.“우리가계속해서성과를내려고하면할수록오히려성과는떨어진다.아무리열심히해도,우리가알고있는방식으로만일하면서실수를최소화하려고한다면,기존수준의이해,기술,효율에갇혀있게된다.성과를개선하기위해서는실행만이아닌다른걸해야한다.”(20쪽)

당신이진정으로실력을향상시키고자한다면전설적인연설가들의발표영상을비교및분석하거나,전문코치의수업을듣거나,화술관련도서를읽거나,발표마다상사혹은동료들에게계속해서피드백을요청해야할것이다.당신이신입사원이든,7년차의중간급관리자든,팀의리더이든간에명심해야할건“열심히하는게아니라잘해야한다”라는냉혹한현실이다.그러기위해서는배우고성장하는일을멈추지말아야한다.성과에집착하다가오히려성과가떨어지고만당신과조직을구제할해결책은《무엇이성과를만드는가》에담겨져있는것이다.

‘원래그런것’은없다

누구나일은한다.성실한것은물론이고머리가좋은사람도많다.그런데특출나게잘하는사람은따로있다.심지어경력이오래되지않고,해당분야를전공하지않았지만괄목할만한성과를내는사람도있다.흔히이런사람은일에만시간을쏟는워커홀릭이라생각하기쉬운데실상은그렇지않다.어느위치에서도성과를내는사람은일하는것못지않게일에대한성찰,관찰,학습에도시간과정성을쏟는다.

스타벅스에서테이크아웃음료를주문해본사람이라면,컵한쪽에주문한음료와시럽,에스프레소샷등의옵션정보가적힌스티커혹은문구를발견한적이있을것이다.스타벅스매장에서나볼수있는이문구의놀라운점은,이러한전사적규범이트라카사바도고라는당시대학생겸바리스타가고안한아이디어였다는것이다.트라카는학업과알바를병행하며잠이부족해진탓에잦은주문실수를일으켰고,이런실수를방지하기위해매장내의소음속에서구두로주문을전달하는대신주문정보를컵옆면에적는방식을떠올렸다.트라카는이방식을도입함으로써주문실수가줄어든효과를확인한후본사에해당내용을공유했다.그리고스타벅스본사가오랜기간에걸쳐그녀의아이디어를다듬은끝에,전매장이공통으로따라야하는매뉴얼로정착시키고만다.

이스티커로인해직원들은보다주문을효율적으로처리할수있게되었고,실수로인해음료나컵,시간이낭비되는일도줄어들었다.심지어고객들은보다조용해진매장분위기를즐길수있게되었다.트라카의업적은단지컵에붙은스티커하나로설명될수없다.그녀는기존의관행을깨트렸을뿐아니라,그자리에새로운문화를정착시켰다.

상당수의직원이분명그녀처럼기존의주문전달방식에불편을느낀적이있었을것이다.하지만트라카이전에는아무도이런문제점을수면위로끄집어내지않은이유는무엇일까?대부분의사람은회사의규범을바꾸는일은직원이할일이아니라고생각한다.즉,해야할일만하고,받은만큼만일한다고생각하면서조직내의웬만한문제는‘원래그런것’으로치부하고마는것이다.하지만“개선가능한방식으로일을하는것으로초점을전환하면정말많은것을얻을수있다.호기심을잃지않고,의문을제기하고,새로운것을시도하고,피드백을구하고,새로운정보에주의를기울이는방식말이다.”(78쪽)

마찬가지로조직도기존의관행을고집하지않고,보다창의적으로일할수있는방법이없을지끊임없이의문을제기해야한다.그리고직원들에게새로운것을시도할기회를준다면,그들의헌신과주인의식을끄집어낼수있을것이다.트라카는스타벅스의일이곧자신의일이라고생각했고,스타벅스는트라카의일이곧우리의일이라고생각했기때문에변화를만들어낼수있었다.

마트에서장보듯이일하라

성과에만집착하면안된다지만그렇다고학습만할수는없다.“셰프가새로운레시피만실험할수는없는법이다.셰프는레스토랑이손님으로꽉찼을때신속히음식을만들어접시에올리고서버의손에쥐어주는일도해야한다.모든시간을성과에만할애한다면더나아질수없고,모든시간을학습에만할애한다면어떤것도해낼수없다.”(57~58쪽)

일은마치마트에서장을보듯이해야한다.마트에서흔히볼수있는풍경은크게세가지로나뉜다.자주해먹는음식을위한식재료를찾거나,평소에잘안쓰던소스나제철채소가눈에띄어새로운메뉴를만들어보기로다짐하거나,아무것도생각이안나면“혹시뭐필요한거있어?”라며가족에게전화를건다.이모든과정이큰노력을들이지않더라도자연스럽게진열대에서계산대로이어진다.

대부분의효율적인팀과조직이모두이런식으로돌아간다.원래잘하던일을하지만,새로운영역을공부하기도하고,의문이생기면동료로부터의견을구하기도한다.이처럼학습과실행을끝없이반복하는순환구조가개인과조직에자리잡히도록해야한다는것이《무엇이성과를만드는가》의핵심주장이다.

개인의성장과조직의발전은결코이율배반적인것이아니다.또한“조직이성장마인드셋을지지한다고여기는직원들은일터에서협업,혁신,성실성,신뢰,헌신의수준이높다”라는사실을연구결과가증명한다.(208쪽)당신도회사도일하면서배우고,배우면서성과를낼수있다는사실을《무엇이성과를만드는가》를통해일깨우기를바란다.