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『갈등관리』는 현장에서 발생하는 갈등을 어떻게 해결할 것인가에 대해 실용적으로 풀어쓴 책이다. 갈등에 관한 전반적인 지식을 정리하고, 우리가 살아가면서 겪게 되는 다양한 갈등과 대응책을 모색한다. 이 외에도 갈등관리 유형을 체크하고 제대로...