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경험 설계자 (고객을 끌어당기는 입소문 전략)
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한순간에 사라지는 광고 대신, 고객의 마음에 각인될 경험을 설계하라!고객과 브랜드의 접점들을 더 감동적으로 바꾸고,브랜드 옹호자들이 입소문을 확산하게 만드는 경험 설계의 기술! 『경험 설계자: 고객을 끌어당기는 입소문 전략』은 30년 글로벌 컨설팅...