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나름대로 생각을 잘 정리해 상대방에게 들려줬을 때, 상대방으로부터 “무슨 말인지 모르겠어”라는 대답을 듣는다면 우리는 보통 자신의 전달력을 문제 삼을 것이다. 하지만 이러한 불통의 원인은 개인이 아닌 매개와 재매개에 기초한 커뮤니케이션...