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인지과학을 기반으로 한 11가지 설명의 노하우프레임에 넣기만 하면 말이 술술 풀린다! 정보통신 기술이 급격히 변화ㆍ발전하고 있음에도 현대사회를 살아가는 이들은 누구나 소통의 어려움으로 고통을 받고 있다. 전하려는 내용을 상대에게 제대로 전달하지...