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소통, 경청과 배려가 답이다

소통, 경청과 배려가 답이다

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이 책은 경청이 소통의 가장 중요한 덕목임을 강조하고 있다. 상대의 말을 주의 깊게 듣다 보면 그 말에 해답이 들어 있음을 알게 되는 경우가 많다. 하지만 현실은 어떤가. 상대의 말을 다...