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대화에도 전략이 필요하다!화내거나 큰소리 내지 않고『이기는 말의 기술』. 그동안 개인 및 기업 상담을 해오면서 말의 기술을 연구해 온 저자 최찬훈이 일상에서 흔히 겪는 말공격의 유형을 분석하고 이에 대한 대응법들을 알기...