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너희들의 서비스 VS 우리들의 서비스 (고통의 낭비 없이 이루는 고객 만족)
$12.00
고통의 낭비 없이 이루는 고객 만족 『너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스』. 고객에 대한 직원들의 이해심을 충만하게 하려면 어떻게 해야 할까? 이 책은 판타지 같은 환상적 고객지상주의에서 벗어나 진정으로 직원, 고객,...
엄마의 한마디
$13.60
아이에게 공부를 시키는 것은 엄마와 아이가 벌이는 일종의 심리전이다. 대부분의 엄마들은 아이가 공부와 친해지기도 전에 잦은 잔소리로 아이를 지치게 한다. 하지만 현명한 엄마일수록 인내심을 가지고 아이가 ‘공부할 이유’를 찾고 ‘하기...