ALL BOOKS

식스시그마는 고객 만족을 행동으로 보여주는 것이다.경영자들이 생산성과 이윤에 몰입하게 되는 여행, 이것이 식스시그마다. 상품에 결함이 있다면, 이것은 결코 생산 과정에서는 발견되지 않는다. 나중에 고객이 발견하게 된다. 고객이 불량품을 만나지 않게...