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팬덤디자인 (관계를 예술로, 고객을 팬으로 디자인하다!!)
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1. 팬덤의 중요성과 형성 원리팬덤은 단순한 고객층을 넘어 브랜드를 열렬히 지지하는 공동체로, 감정과 경험을 공유하는 관계의 힘을 바탕으로 형성된다. 특히 팬데믹과 경기 불황을 거치며, 충성도 높은 팬층을 확보한 브랜드는 위기를...