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프로는 어떻게 말하는가(큰글자책) (Talk Like a Master)
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중요한 것은 현란한 말솜씨가 아니라 말의 온도와 방향, 그리고 구조다공감 관계 소통 설득 … 무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업『프로는 어떻게 말하는가』는 단순한 말솜씨나 화술 비법이 아닌, 상대의...