매출 대박으로 이끄는 판매왕 영어회화 매장에서 외국인 고객을 사로잡는 판매왕 비법 영어회화

이형석

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목차
Part1기본표현
01기본인사
02가게찾기
03위치안내하기
04도량형문제
05양해구하기
06사과하기
07칭찬하기
Part2　고객대응
01고객에게말걸기
02취향묻기
03예산묻기?
04상품권유
05제품비교
06제품설명
07원하는물건의유무
08입하예정·배송
09가격교섭
10상품포장
11상품인도·배웅
Part3매장별분류
01옷가게
02수선하기
03면세점
04화장품코너
05신발매장
06가방·모자가게
07귀금속점
08서점에서
09전자제품
10세탁소에서
11미용실에서
12이발소에서
13주유소·카센터
14식료품점에서
15은행에서
16약국에서
Part4지불하기
01계산대로안내
02지불하기
03신용카드결제
04전자화폐·쿠폰·포인트카드
Part5트러블처리
01반품·교환하기
02제품수리
03분실물
04부상·질병
05도난사건
Part6레스토랑
01예약및좌석잡기
02예약불가
03위치안내
04손님안내
05예약손님받기
06만석인경우
07주문받기
08추천요리
09음식서비스
10식사법설명
11음식맛표현
12식사도중서비스
13식사가끝났을때
14지불할때
15서비스가늦은경우
16영업일·시간
17일식집에서
18술집에서
19패스트푸드점에서
20전화받기
Part7　레저·관광
01명소관광
02박물관관람
03디스코텍에서
04매표소에서
05카지노에서
06노래방에서
07마사지받기
Part8　호텔
01예약하기
02체크인하기
03객실체크하기
04서비스부탁하기
05룸서비스
06통신이용하기
07트러블호소
Part9　교통
01길안내
02택시타기
03버스이용하기
04열차·전철표사기
05열차를탈때
06열차객실에서
07공항에서
08페리에서
09렌터카이용
Part10　화술
01이해했는지확인할때
02되묻는표현
03질문하기
04의견을물을때
05의중을탐색할때
06화제전환하기
07이해했을때
08이해가안될때
09찬성표현하기
10동의하기
11반대표현하기
12부탁할때
13권유할때
14제안할때
15양해구하기
16승낙할때
17거절할때
18견해를밝힐때
19결정하기
20확신하는표현
21예상과추측
22맞장구치기
23대화도중끼어들때
24말문이막힐때

출판사서평
《매출대박으로이끄는판매왕영어회화》는의류점,면세점,화장품점,신발매장,귀금속점,전자제품,미용실,패스트푸드점,커피숍등의판매원이나호텔·관광등서비스업종에종사하는이들을?위한외국인고객상대영어회화가이드북이다.쇼핑관광객을맞이하는기본적인인사에서부터상품소개와안내,구매에이르기까지외국인고객과편안하게대화하고신뢰를쌓아판매에이르기까지,회화와단어를매장별로엮어서손쉽게찾아쓸수있도록구성하였다.영어를잘하지못하는초보자라도상황에맞추어바로적용할수있도록색인을...
《매출대박으로이끄는판매왕영어회화》는의류점,면세점,화장품점,신발매장,귀금속점,전자제품,미용실,패스트푸드점,커피숍등의판매원이나호텔·관광등서비스업종에종사하는이들을위한외국인고객상대영어회화가이드북이다.쇼핑관광객을맞이하는기본적인인사에서부터상품소개와안내,구매에이르기까지외국인고객과편안하게대화하고신뢰를쌓아판매에이르기까지,회화와단어를매장별로엮어서손쉽게찾아쓸수있도록구성하였다.영어를잘하지못하는초보자라도상황에맞추어바로적용할수있도록색인을배치하여찾아보기쉽게구성하였을뿐만아니라가장많이,자주쓰는표현에한글발음까지표기하여외국인고객을상대하는어느곳이라도당황하지않고실질적으로활용할수있도록꾸몄다.또한판매영어를다루는어떤다른책보다도다양한활용예문과매장별단어도추가하여다양한상황에대처할수있는힘을키울수있고,해외여행시에도사용가능하도록구성하였다.