육일약국 갑시다 : 나는 4.5평 가게에서 비즈니스의 모든 것을 배웠다! (개정판)

김성오

저자:김성오
現메가넥스트대표이사
김성오대표는1958년경남마산출생으로서울대약대를나와10여년동안마산에서약국을경영했다.2000년창립된메가스터디의부사장을지냈고2003년엠베스트교육으로독립시켰다.2006년11월메가스터디와합병후메가스터디초중등사업부사장을역임하였다.현재는메가스터디가설립한직장인및대학생대상직무·영어교육전문계열사인메가넥스트대표이사로서새로운도전을추구하고있다.그는이책을통해‘희망이실현되는우리의삶’자체가바로기적이라는메시지를전한다.이책판매에따른인세전액은저자의뜻에따라불우청소년및소외계층을위한기금으로사용된다.(2012년12월기준약4.5억원인세후원)

개정판프롤로그-육일약국의기적
초판프롤로그-섬김의비즈니스

1장고객을영업부장으로만들어라
육일약국갑시다
정성이대단한사람
혁신의가장큰장애물,고정관념
약사님은한방공부중
물건을팔기보다는정성을파는마음으로
분수에맞게,힘닿는만큼
가장효율적이고지속적인경쟁력,마음경영

2장고객에앞서직원부터감동시켜라
장사란이익보다사람을남기는것
직장인마인드,자영업자마인드
시간이흐를수록빛나는신념,정직
적군도아군으로만드는비법
실패,그것은경험이자노하우
3장이윤보다사람을남기는장사를하라
성공의열쇠를만드는시간,위기
자금의선순환,직원의선순환
역전도가능케하는기회,경쟁
약국(경영)합니다
불가능이란노력하지않은자의변명

4장나누고베풀어라,아버지의유산
아버지의생활신조
내게복을주러온사람들
산을옮길수있다는믿음
한명의회원으로시작한엠베스트

내가바라본김성오대표-작은가치를지켜큰일을이루어라
에필로그-나눔의선순환은계속된다

성공을위한단하나의비즈니스전략,
이윤보다사람을남기는장사를하라!

4.5평의약국도빚으로시작해야할만큼넉넉지못한상황이었다.사회초년병에,약국경영도처음이던김성오대표가고객들에게줄수있었던것은‘친절과정성’뿐이었다.누구나베풀수있는정도의친절로는절대상대에게감동을줄수없다.김성오대표는‘손님이기대하는것보다,1.5배이상친절’하라고강조한다.
그는손님의뒷모습을바라보면서항상세가지생각을했다고한다.먼저‘이손님이오늘나를통해만족했을것인가?’,둘째‘다음에다시올것인가?’,마지막으로‘다음에다른손님을데리고올것인가?’하는세가지다.경쟁자들이습관적으로손님을대할때고객에게줄것을하나라도더생각하고노력하다보면자연히손님은늘어나게되어있다.고객을대하는순간마다맞선을보는기분으로상대방을기쁘게하려고정성을다해야한다.내가아닌고객중심,다시말해‘나를편하게’가아니라‘고객을편하게’,‘나를기쁘게’가아니라‘고객을기쁘게’하는것이다.그것이몸에밴사람들은어디에서도빛을발하며성공할것이다.

메가넥스트김성오대표가전하는
무일푼성공신화와아름다운신념이야기!

한두번실패했다고해서절망할것은없다.실패,그것은경험이자성공의밑거름이다.새가날기를무서워하면둥지를떠날수없고,물고기가헤엄치기를무서워하면드넓은바다를볼수가없다.천리길도한걸음부터라고,작은성공을거듭하다보면큰성공에대한노하우가생기게마련이다.중요한것은성공의크기에연연하지않고매일매일경험을쌓아나가는것이다.
김성오대표는큰도전이두렵다면작은것부터시작하라고권한다.먼저자신을옭아매는게으름,나태함과싸워성실함과친절,노력과열정으로습관을바꾸라는것이다.이는다른사람이훔쳐갈수없는자신만의든든한성공자산이된다.한두번실패했다고해서절망할것은없다.그것은실패가아니라경험이자성공의밑거름이기때문이다.