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『고객경험 서비스 디자인 씽킹』은 〈디지털 트랜스포메이션 시대의 비즈니스 이노베이션〉, 〈제조업 서비스화 방법〉, 〈비즈니스 이노베이션 디자인과 제품-서비스 시스템 디자인〉등을 수록하고 있는 책이다.