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『고객님 까꿍』은 CS전문강사 문가경의 오랜 노하우를 담아 각 기업에 맞는 맞춤형 CS매뉴얼 제작법을 알려주는 책이다. CS관계자라면 쉽게 이해할 수 있도록 3. 3. 3 법칙(찾아라, 연결하라, 실행하라)으로 이뤄져 있다. 이 핵심...