Description
『고객님 까꿍』은 CS전문강사 문가경의 오랜 노하우를 담아 각 기업에 맞는 맞춤형 CS매뉴얼 제작법을 알려주는 책이다. CS관계자라면 쉽게 이해할 수 있도록 3. 3. 3 법칙(찾아라, 연결하라, 실행하라)으로 이뤄져 있다. 이 핵심 법칙 속에 세부적으로 연결되어 있는 3.3의 법칙을 익히는 동안 자연스레 각 기업에 맞는 맞춤형 CS매뉴얼을 만들어 나가는 노하우를 익힐 수 있다.
고객님 까꿍 (돈 잡는 맞춤형 가경CS매뉴얼)
$12.80