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다정하지만 만만하지 않습니다 : 공감부터 설득까지, 진심을 전하는 표현의 기술
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★ 베스트셀러『무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법』 실전편!★ 250만 뷰! 〈세바시〉 명강연자에게 듣는 ‘말하기’ 핵심 노하우 ★ 다정함과 단호함을 모두 갖게 할, 실용적인 ‘팁’ 수록“오늘도 만만해 보일까봐 날 세웠나요?”말도 글도 고통인...