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서비스 프레임 (같은 진료, 다른 경험을 만드는 병원의 서비스 설계)

지식과감성 - 이상희

서비스 프레임 (같은 진료, 다른 경험을 만드는 병원의 서비스 설계)

$18.00

같은 진료 과목, 비슷한 진료 환경, 비슷한 처방. 그런데 어떤 병원은 오래 기억되고, 어떤 병원은 쉽게 잊힌다. 그 차이는 어디에서 시작될까. 20년간 항공사 승무원, 외국계 금융사 임원 비서, 서비스 강사,...

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