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펭귄이 말해도 당신보다 낫겠다 (오해를 만들지 않고 내편으로 만드는 대화법)
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“한 무리의 펭귄도 각자 개성이 있듯 말 한마디에도 나만의 생각을 담을 수 있다뚜렷한 입장과 명확한 말로 모든 대화에서 깊은 인상을 남기는 10가지 기술!” “아! 내가 하려던 말은 이게 아닌데…….” 회의나...