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품격 있는 태도는 듣기에서 시작됩니다(큰글자책)
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“상대의 마음을 사로잡고 싶다면3분간 듣고, 2분간 맞장구치고, 1분만 말하라”세계적인 소통 전문가가 밝혀낸논리적 말하기를 압도하는 탁월한 경청의 힘 우리는 끊임없이 말을 하며 살아간다. 가정에서도, 직장에서도, 친구나 연인 사이에서도 자신의 생각을 정확하게...