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대화형 컴퓨팅 시대, 사람들은 이제 컴퓨터와 자연어로 소통한다. 텍스트 기반 인터페이스에서 대화형 인터페이스(CUI)로 진화한 과정과 AI가 대화 상대가 된 배경을 설명하며, 다양한 대화형 AI 서비스 사례와 기획 원리를 제공한다.