대화형 컴퓨팅

이중식

사용자경험(UserExperience)연구를한다.서울대학교융합과학기술대학원교수이며,현재서울대학교문화예술원원장이다.연세대학교와미국예일대학교에서건축을전공했고예일대학교에서가르쳤다.2000년에귀국하여삼성오픈타이드에서인터넷컨설팅을담당했다.서울대사용자경험연구실을운영중이며연구주제로는로그기반의사용자모델링,보이스인터랙션,그리고1인가구가있다.2022년에서울대학교교육상을수상하였다.저서로는『창조성의원천』,『1인가구와기술』이있다.

대화,인공지능시대의상호작용

01대화형이전의인터페이스
02일상의컴퓨팅
03대화형의가능성과한계
04대화형컴퓨팅:챗봇
05대화형컴퓨팅:버추얼어시스턴트
06대화기술:자연어처리
07대화기술:대형언어모델
08대화형서비스만들기
09기계와대화잘하기
10대화형의시대

컴퓨터,이제‘진짜’대화로소통한다

인공지능시대,사람들은이제컴퓨터와‘대화’한다.명령어입력이나아이콘클릭대신,우리는자연어로질문하고응답을얻는다.GUI에익숙한우리에게도AI와의대화형상호작용은이제일상이되었다.
이책은대화형컴퓨팅의역사를텍스트기반에서시작해대화형사용자인터페이스(CUI)로의발전과정을따라가며설명한다.초기챗봇에서시작해,대규모언어모델을사용하는오늘날의챗GPT까지인공지능의급성장은컴퓨터가단순히‘도구’에서‘대화상대’로변모하게만들었다.대화형컴퓨팅에서AI는사용자의의도를파악해최적의해결책을제시하는동반자가되며,이를통해미래의컴퓨터는단순히조작의대상이아닌개인맞춤형대화파트너로기능할수있다.
이책은AI언어모델을직접개발하지않더라도,다양한대화형AI서비스를기획하고이해할수있도록돕는안내서다.SK텔레콤,삼성전자등과진행한사례들을통해대화형컴퓨팅설계의실제적용사례와핵심기술,디자인요소를설명한다.SK텔레콤티맵의NUGU,삼성오븐의음성조작,1인가구용스피커,일기작성보조등의사례가포함되어있다.“컴퓨터와의대화는실수를유발하지않을까?”,“대화형인터페이스는기존방식보다우월한가?”등의질문을탐구하고대화형컴퓨팅의진화가가져올미래를예측한다.앞으로다양한산업에활용될대화형인터페이스를설계하고자하는연구자,기획자들에게이책은유용한통찰을제공할것이다.