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서비스 경영 불변의 원칙 9 (서비스 기업의 지속가능한 성공 모델)
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『서비스 경영 불변의 원칙 9』은 ‘서비스 기업의 지속가능한 성공’에 대한 레오나드 베리의 치열한 연구의 결과물이다. 서비스 기업이 추구해야 할 핵심가치의 의미와 9가지 성공요인에 대해 다루고 있으며 서비스 기업뿐만 아니라 모든...