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병원상담의 모든 것 : 상담실장의 관찰습관
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병원상담의 지속 가능한 성과를 만드는 25년 노하우병원상담으로 세일즈를 넘어, 병원과 환자, 상담자 모두를 건강하게 만드는 확실한 방법‘똑같은 치료를 받는데 왜 진료비가 달라요?’‘똑같이 상담했는데 저 사람은 왜 화내요?’‘상담을 제대로 배운 적이...