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서비스 커뮤니케이션 (고객만족과 상황별·유형별 커뮤니케이션 | 2 판)
$23.69
이 책은 ‘서비스 커뮤니케이션’ 교과목의 교재로, 학습자가 실제 사회에서 활용할 수 있는 커뮤니케이션 역량과 서비스 마인드를 익힐 수 있도록 기획되었습니다. 총 14장 구성으로 서비스의 본질, 공감적 경청, 비언어 표현, 논리적...