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장사 교과서 3 : 고객편, 고객의 마음을 얻는 것이 장사다
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사장은 첫째도, 둘째도 셋째도 고객 만족을 생각해야 한다.갖가지 유형의 고객을 만족시키는 노하우, 《장사 교과서-③고객편》 이 책의 핵심은 고객의 마음을 헤아리는 방법에 있다. 장사의 고수는 어떻게든 고객의 마음을 빠르고 정확하게 캐치해...