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MOT 진실의 순간 15초 : 고객 중심 경영의 12가지 원칙
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“15초 안에 고객을 팬으로 만드는 기업만이 살아남는다!”시대를 초월한 ‘고객 감동 경영’ 전략의 모든 것36년 만에 다시 읽는 최고의 비즈니스 고전★ 22개국 번역 출간 글로벌 베스트셀러 ★★ 신수정 KT Enterprise 부문장,...