하시모토다쿠야
저자:하시모토다쿠야
어치브먼트주식회사이사겸영업본부장이자트레이너.
치바대학교를졸업한후,2006년어치브먼트주식회사에입사했다.입사1년만에신규사업책임자로발탁되어가정교사파견사업을시작했으나,5년차에사업이폐쇄되는어려움을겪었다.2008년부터는팀매니지먼트업무를맡았으나,팀원의이동및퇴사가잦았고,7년간매니지먼트에서별다른성과를내지못하는시기(일명,매니지먼트‘무면허’기간)를보내기도했다.
이후세계60개국이상에서학습하는선택이론심리학을기반으로매니지먼트방식을전환하며매니지먼트를혁신적으로변화시켰다.그결과팀원과조직의비약적인성장을이끌어냈으며,이러한공로를인정받아2021년대졸입사자최초로집행임원에선임되었다.그리고마침내2022년에는이사로취임하게되었다.
현재는130명이상의팀원을관리하고있으며,2023년에개설한매니지먼트강좌는연간누적수강생이1,000명을넘는다.또한,경영자,관리자,비즈니스종사자등을대상으로한연간1만8,000명이상이수강하는세미나‘정점으로의길’시리즈의대표강사를맡고있다.지금까지그가진행한연수프로그램의누적수강생은2만명에이른다.
역자:안동현
연세대학교심리학과를졸업하고웹개발프리랜서를거쳐IT전문출판사에서기획과편집업무를담당했다.번역서로《AI골드러시,돈을버는자는누구인가》,《AX시대,기업의승부수는사업·서비스·조직의AI전환에있다》,《개발자를위한생각의정리,문서작성법》,《빅데이터시대,올바른인사이트를위한통계101×데이터분석》(이상프리렉),《캐릭터제작을위한블렌더3D모델링&렌더링》(이지스퍼블리싱),《이렇게쉬운통계학》(한빛미디어)등이있다.
시작하며
서장|매니지먼트로조직퍼포먼스최대화하기
뛰어난선수가뛰어난감독이되지못하는이유는?
팀원을괴롭히는팀장의‘나만큼만해!’라는생각
팀원의불신감만키우는무능력한팀장
팀장머릿속에만있는‘당위론’은이제안녕
당장멈추어야할‘매니지먼트무면허운전’
선택이론심리학에기반을둔새로운매니지먼트기법
학습은사람의행동메커니즘을되돌아보는것에서시작
리드매니지먼트실천에필요한5가지기술
[칼럼]팀장이빠지기쉬운3가지함정
1코스|가장먼저익혀야할리더십기술
매니지먼트와리더십은한묶음
팀원의좋은세계알기,속하기,확장하기
팀장이팀원에게서얻어야하는존경과신뢰
신뢰를얻는데필요한‘7+2가지좋은습관’과‘7가지나쁜습관’
일치하는‘속말’과‘겉말’로명확한메시지전달
좋은세계를아는데필요한5가지기본욕구이해하고분석하기
팀원각각의좋은세계에다가가그일부되기
팀장자신의좋은세계에팀원포함하기
[칼럼]다음팀장을기르는것도팀장의일
2코스|매니지먼트의두바퀴를책임지는개인성장지원기술
자립한팀원을기르려면팀장이해야할일
달성형조직을만드는데필요한‘왼손과오른손’
세명의석공이야기로바라본목적과목표
목적을명확히하고자팀장이해야할일
팀단위덧셈이아니라,팀원성장에서역산하기
머릿속에그렸던성장모습을‘기대’형태로전달하기
팀원자신을바꿀수있는건자기평가뿐
피드백은‘바라는성장에관한현재정보를제공’하는것
부정피드백이성공하는3가지시점
[칼럼]고마운마음에서비롯하는목적
3코스|조직퍼포먼스를향상시키기위한수질(환경)관리기술
5인이상을하나로묶는관리범위
수질관리차원에서‘인재가자라는문화’를조성하는것이궁극적관리
사람이자라지않는문화를인재가자라는문화로바꾸는2가지방법
가장영향력이큰지도자의발언이나태도가수질을결정
수질을한꺼번에바꾸지는않는다:절반씩연착륙
“왜변해야하나요?”란목소리에는기업이념으로돌아가기
[칼럼]지도자가바뀌면조직의수질도180도바뀐다
4코스|팀장이자신의일을실행하기위한위임기술
‘정말해야하는일’에집중하기위한시간관리
파레토법칙과우선순위관리
L자형행동팀장과Z자형행동팀장
제2사분면의일을분류하기위한5가지시점
팀장에게가장중요한제2사분면은‘생각하는일’
능숙히팀원에게위임하기위한5가지포인트
위임하는일의양과성공을판단하는기준:어치브먼트존
[칼럼]위임하는것이무섭다면‘3년후의나’를상상하자
5코스|호실적과좋은인간관계를양립시키는체계화기술
체계화’로영속적인조직퍼포먼스의최대화를실현하다
팀원이목적·목표를명확히하고계속성장하게하는방법
한사람한사람이목적·목표로되돌아가기위한위한‘조례’부터시작하자
[칼럼]완벽한팀장도없고,완벽한팀원도없다
마치며
참고문헌
저자소개
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★★★‘독자가뽑은비즈니스서그랑프리2025’종합1위!★★★
★★★일본아마존'매니지먼트&리더십'부문베스트셀러★★★
어제는직원,오늘은팀장!갑자기누굴데리고일하려니눈앞이깜깜한가요?
내일도하고,부하도챙기고,실적도내고?위에서쪼이고,아래서받히느라고생하는이땅의초보팀장모두에게권합니다.
승진이목표는아니었지만,꼬박꼬박누락되지않고진급한결과어느덧업무평가로보나연차로보나자연히팀장을맡아야하는시기가되었습니다.회피도슬슬한계고,결국받아든팀장자리.부서도그대로고하니크게달라지지않을줄알았는데웬걸.너무많은것이다릅니다.팀원들이뭘하든,어떤이야기를하든영미덥지가않습니다.실적압박은나날이거세지는데,다들의욕도없고성과도지지부진한것만같지요.매일이멀다하고크고작은문제가터지고눈코뜰새없이바쁜데,잘되는느낌은없습니다.와중에손에는대리시절하던실무일감이그대로네요.정시퇴근은오늘도물건너갔습니다.컴퓨터앞에앉아멍하니생각합니다.관리자는,팀장은대체뭐하는사람일까요?
일하는법은배웠으면서,왜팀장하는법은배우지않으시나요?
돌이켜보면신입때는신입연수를받았습니다.시스템교육도듣고,부서순회도다녔죠.대학강의는별쓸모가없었지만괜찮았습니다.이전이력과매뉴얼도보고,선임들에게어깨너머로이것저것듣고익혔으니까요.그렇지만지금은이팀의팀장을맡으라는,다음분기실적은얼마라는지시외에는받은게없네요.주변팀장님들께여쭤보아도뾰족한답은없습니다.이건사실모두는아닐지라도대다수팀장의고민일겁니다.팀장으로서어떻게말하고행동해야좋은것인지딱히알려주는곳이별로없으니까요.그렇게하면될것같다며마음가는대로하면술술풀리는사람도있던데......타고난사람이그저부럽습니다.
그런데,사실알고보면팀운영역시일종의기술이라네요.체계적으로배울수있답니다.『부하가생기면꼭가야할1년차팀장아카데미』저자,일본톱컨설턴트하시모토다쿠야의말입니다.하시모토다쿠야는일본의교육서비스기업'어치브먼트주식회사'의영업본부장입니다.'어치브먼트'는그리크진않지만,견실한실적을꾸준히거두는중견기업입니다.또2024년GPTW가발표한‘일할보람이있는기업(100~999명부문)'2위를차지하기도했습니다.더놀라운점은,무려7년연속선정이라는겁니다.생산성높고문화가잘가꾸어진기업,꽤이상적이네요.그런좋은기업의높은관리자가,내마음을알까요?
저자의고백에따르면,그역시초보팀장시절에는문제가많았답니다.부하를이해하지못했고,사실관심도없었으며,합계실적만달성하면그만이라고생각했다죠.곁에동료들도거의남지않고,점점외로워졌습니다.그래도다행히그는행운아였습니다.꽤오랫동안고생하긴했지만,결국좋은상사멘토를만나인생을바꿀혁신적인'팀장하는법'을알게되었으니까요.바로'리드매니지먼트'였습니다.심지어그건누구나배울수있는기술이었습니다.그는팀장으로,관리자로성공했고,일본전역에서2만명이상의사람들에게그노하우를전하는회사의대표강사가되었습니다.
지금팀장면허증을쥐고,팀장스트레스에서벗어나세요!
리드매니지먼트는,정신과의사윌리엄글래서박사의‘선택이론(choicetheory)’에기반을두고있습니다.리드매니지먼트의목표는"팀원의성장(개인의목적·목표달성)을통해조직퍼포먼스를최대화하는것"입니다.그리고그변화는팀원스스로의내부에서만시작되는것이지만,우리가여러대화와조치,방법론을통해그렇게만들어낼수있다는믿음입니다.물론변화는스스로원해야가능하다는텅빈이론만으로는아무런도움이되지않을겁니다.
그러나『1년차팀장아카데미』에서는철저히실용적인조언과대책을제시합니다.내일당장해볼법한것도많고,마음가짐이나순간대처요령등도진솔하게조언해줍니다.리드매니지먼트는저자자신은물론이고몇천,몇만명이실제로접하고효과를본,체계적이고검증된기법입니다.저자에따르면,리드매니지먼트를알고난후의팀장생활은안전하고즐거웠다고합니다.이를모른채막연히주먹구구식으로팀을관리할때는마치'무면허운전'과같아서,사고를낼까,길을잘못들까조마조마했기때문입니다.그러니운전기술을잘익히고면허를손에쥔다면끝인것이죠.우리모두틀림없이팀이란버스를목적지까지쾌적하게데려갈수있을겁니다.'팀장아카데미'를잘수료한다면말입니다.
이제책을펼치고,나도이상적인팀빌딩을하게만들어줄리드매니지먼트5가지기술을지금바로만나볼까요?
★팀원성장&팀성과를다잡는리드매니지먼트기술빅5★
제1코스│가장먼저익혀야할리더십
“리더십이란미래를제시하는능력이고,매니지먼트란미래를향한과정을통제하는능력입니다.”
팀원이팀장을생각할때‘이팀장님과함께일하고싶다.’,‘이팀장님에게힘이되고싶다.’등의긍정적인마음을갖게하는기술입니다.매니지먼트는사람을매개로일하는기술이므로팀원도팀장과마찬가지판단기준으로일하도록해야합니다.팀장의생각이나말한바를받아들이고자기일처럼주체적으로업무를진행해야하기때문입니다.그러려면팀원과‘좋은세계’를공유하는기술이있어야합니다.
제2코스│매니지먼트의두바퀴를책임지는개인성장지원지원
“석공의목표는모두똑같이‘돌을잘라건물짓기’지만,세번째석공에게는‘혼자서는할수없는일을조직의힘을빌려이룬다.’라는이타적인목적또한있습니다.팀장이바라는바는‘세번째석공’같은팀원을기르는것입니다.”
각팀원의목적과목표를명확히하고이를달성하도록안내하는기술입니다.팀장은팀원이목적이나목표를명확히하는데참여해야합니다.통제도방임도아닌,팀원이스스로의왼손(목적)과오른손(행동)을일치시키도록만드는지도방법이나성장지원방법을익혀야합니다.이와함께각팀원에게어떻게피드백을제공할지,그기술도살펴봅니다.
제3코스│조직퍼포먼스를향상시키기위한환경관리
“수질은‘조직문화’입니다.적정한수질이아니면물고기가죽어버리듯이,적정한조직문화가아니면팀원역시부진에빠져버리고맙니다.”
팀내인재를기르는문화를마련하는기술입니다.여기서부터는일대일매니지먼트기법입니다.팀이나조직에서중요하게생각하는가치관을말로설명하고전파합니다.감사,응원,도전등이많을수록좋은환경이고비방,모함,불평,불만,불신이만연하는상태라면나쁜환경입니다.거부감없이좋은환경으로바꾸는방법론도함께살펴봅니다.
제4코스│팀장이자신의일을실행하기위한위임
“위임하는것은확실히무섭습니다.그마음은아플정도로잘압니다.하지만위임함으로써사람은자라고,조직인재의층은두꺼워집니다.”
팀원에게업무를맡기고팀장은고유의임무에충실하기위한기술입니다.팀장고유의임무란조직의‘제2사분면(긴급하지않지만중요함)’에해당하는일입니다.그러려면팀원에게일을맡기고성장으로이어지도록하면서팀장만의시간을확보해야합니다.이시간동안팀장은미래로이어지는일을해야합니다.팀원이불평하지않도록하면서일을맡기는요령도함께살펴봅니다.
제5코스│호실적과좋은인간관계를양립시키는체계화
“조직문제의98%는시스템문제이고,2%가사람문제입니다.조직퍼포먼스를최대화하기위해서는특정구성원이바뀌어도호실적과좋은인간관계가양립하는조직을,재현성을갖고실현할수있는것이중요합니다.”
인재육성체계를만드는기술입니다.체계가있다면팀원이보람이나의욕을느끼므로인재로성장할수있습니다.회의운영,표창제도,인사제도등필자가근무중인기업,어치브먼트에서수행하는체계를예로들어설명하겠으니,각각의팀이나조직에맞는방법을찾을때참고하길바랍니다.