삼성의 팀장은 왜 강한가 : 팀장으로 글로벌 핵인싸 되기

임채훈

저자:임채훈
걷고자하는길
기업의가치있는성공을위해함께하는최고전문가
걷고있는길
협성대학교겸임교수(보험론)
성균관대학교경영대학출강(협상론)
YG법률사무소상임고문
인코칭(주)전문코치
한국경제인협회자문위원
걸어온길
서울대학교동물자원학(학사)
성균관대학교경영학(석사)
한국기술교육대학교인력경영학(박사)
삼성그룹공채33기
삼성화재자동차보험보상기획팀장(상무)
삼성교통안전문화연구소장(상무)
자격
삼성그룹6시그마MBB
손해사정사(3종대인)
한국코치협회인증코치(KAC)
기업경영컨설턴트(중소벤처기업부)
창업컨설턴트(중소벤처기업부)

프롤로그

제1장사람제일
제1절나,너,우리는누구인가?
1.삼성의혁신정신:인간에대한이해와기술의진보
2.성격이해의힘:개인과조직의성장을위한열쇠
3.고대지혜를현대에적용하기:필자의성격유형활용법
4.너와내가다르기에발생하는갈등:변화와혁신의원동력
5.팀원간이해를통한갈등해결의길잡이
6.생각과행동의불일치:인지부조화이해하기
7.회복탄력성:스트레스극복의열쇠

제2절팀성과를위한첫단추,팀원의마음관리
1.20여년의시간속에서,잊혀진편지의귀환
2.팀장활동의두축:마음관리와성과관리
3.팀의본질적가치:시너지창출
4.팀워크의숨겨진적:링겔만효과를넘어서
5.소중한팀리더:리더십이빚어내는팀의시너지
6.팀장의고민:확대된팀,증폭된책임
7.시니어팀원과함께성장하기
8.저성과팀원을위한성장지원가이드

제3절팀장의핵심역량,효과적인성과관리
1.팀원의잠재력발견하기:관찰이열쇠다
2.소리너머의의미를듣다:경청으로팀을변화시키기
3.팀장의비밀무기:효과적경청의비결
4.리더의질문:팀동기부여를위한열쇠
5.성공적인팀관리를위한3대핵심요소
6.목표달성을위한팀장의스마트전략
7.구체적인피드백의파워와실제사례
8.팀원에대한성과평가와보상의실제
9.성공적인팀운영을위한팀장의7가지덕목

제2장문제해결
제1절문제탐색하기
1.팀문제해결을위한효과적인방법론
2.문제해결의첫걸음:문제의본질파악하기
3.로직트리:문제발견의과학적접근법
4.프로세스매핑:업무속숨은문제발견하기
5.논리의숲에서과정의지도를만나다:
로직트리와프로세스매핑의조화
6.VOC와VOB로밝혀내는문제해결의시작점
7.문제발견기법의확장

제2절원인파악하기
1.문제의근원을찾아서:원인발굴의중요성과기법들
2.숫자속숨은메시지:그래프로풀어보는문제의원인
3.5Why분석으로근본원인파헤치기
4.피시본다이어그램으로복잡한문제의원인분석하기
5.마인드매핑으로아이디어의연결망구축
6.문제해결의실마리를찾는생생한원인분석사례들

제3절성공으로이끄는문제해결
1.아이디어도출에서실행까지의과정
2.브레인스토밍:아이디어생성의첫걸음
3.브레인라이팅:아이디어촉진의비결
4.아이디어를현실로:실행가능한개선안도출
5.개선안실천과피드백의순환:성장으로의길
6.문제해결의생생한예시:개선안의실행과실패,재도전

제3장숫자통달
제1절결정을이끄는힘:통계의중요성
1.의사결정:직관과데이터의조화
2.기술통계:데이터분석의핵심
3.평균의한계를넘어:중심경향성지표의한계와그이상의통찰
4.흩어지면죽고,뭉치면산다.편차를줄여라!
5.성과향상의열쇠:편차축소
6.상관관계와인과관계의진실탐구
7.추론통계:샘플에서전체를읽다
8.현장팀장을위한추론통계:필요한최소한의지식

제2절빅데이터가열어주는새로운창
1.빅데이터이해하기
2.팀장을위한빅데이터가이드
3.빅데이터의세계:다양한분야에서의응용사례
4.빅데이터소스발견하기:공공데이터부터전문데이터플랫폼까지
5.빅데이터를실무적으로배우고싶어하는팀장에게
6.성공으로이끄는데이터:의사결정의실제사례들

제3절팀장을위한회계가이드
1.팀장은왜회계지식을갖춰야하는가?
2.재무제표입문:기본구성요소탐색하기
3.재무제표살펴보기:종류별사례분석
4.재무제표간연결성:숨겨진관계를파헤치다
5.손익계산서의발생주의
6.발생주의회계사용시주의점과대책
7.손익계산서분석시주목해야할내용들
8.회계의다양한얼굴:재무,관리,세무회계비교하기
9.원가배부의딜레마:관리회계에서의사업부간갈등
10.우발채무의세계:불확실성
11.매출채권,미수금그리고대손충당금
12.자본변동표,주석에대하여
13.흑자도산예방:현금흐름표의중요성
14.분식회계의유혹:금지된노래

에필로그

조직을성공으로이끄는핵심―팀장
삼성최고의명팀장이말하는세가지주요역량

1+1=2는상식이다.하지만조직에서는이상식이잘통하지않는다.회사에서팀원이하나더늘면시너지가발생하기보다는오히려업무와소통만어려워진다고푸념하는조직원들이많다.
저자는이런현상을‘링겔만효과’로설명하고있다.조직에포함된개인의수가늘어날수록그성과에대한1인당공헌도가비례적으로늘어나지않고오히려떨어지는현상을말한다.
하지만조직의본질적인기본가치는시너지창출이다.저자는조직의성패는링겔만효과를내는조직인가,시너지효과를내는조직인가로판가름난다고말한다.

저자는삼성이라는국내최고의기업조직에서14년간단한번도최고의자리를벗어나지않은명팀장으로서,자신의팀장노하우를이책한권에풀어놓았다.저자는삼성에서오래재직하는동안팀장의핵심역량을발견했다.바로사람존중,문제해결,숫자통달이다.
첫째,조직은사람으로부터시작된다.팀원각자의역량,동기부여,팀워크가조직의뛰어난성과로이어진다.저자는이를삼성에서여실히보여주었으며,우수한성과를낸프로젝트는늘팀원들간의신뢰와협력이높은환경에서이루어졌다고말한다.
둘째,문제해결능력은예기치않은도전과위기속에서도성공으로가는길을찾는데있어절대적으로필요하다.삼성에서의다양한위기와도전을경험하며,창의적이고전략적인해결책을통해이를극복하는방법을익혔다.
셋째,숫자에대한이해는목표설정,성과측정,그리고전략적의사결정에필수적이다.예산관리,수익성분석,투자결정등모든경영활동은숫자에기반을두고있기때문이다.

사람제일,문제해결,숫자통달은기업의성공을위해상호의존적으로연결된요소다.저자의경험과사례를통해이러한요소들이조직의성공에어떻게기여하는지를한눈에살펴볼수있다.

책속에서

각유형을한마디로정리하면이렇습니다.명쾌한머리형,다정다감한가슴형,화끈한장형!
직장상사에게보고를할때어떤형식이좋을까요?머리형의상사에게는논리적으로서론,본론,결론을다말하는것이좋습니다.치밀한사전준비와계획을세워논리적이고이성적으로접근해야합니다.장형의상사에게는결론부터딱부러지게설명해야상호불편함이없습니다.더불어어떤일을하든“할수있다”라는자신감을보여주는것이좋습니다.마지막으로가슴형상사에게는논리보다는감성적으로다가가는것이필요합니다.평상시에도인간적인교류를유지하는것이좋습니다.
필자는팀운영을할때이분류방식을유용하게활용했습니다.
-제1장사람제일

5Why분석은문제해결과정에서문제의근본원인을파악하기위해사용되는간단하면서도효과적인기법입니다.이방법은문제가발생한근본적인원인을찾아내기위해“왜?”라는질문을연속해서다섯번이상물음으로써,문제의표면적인증상이아닌근본적인원인을밝혀내는데초점을맞추고있습니다.
5Why분석은단순합니다.어떤문제가발생했을때,그문제에대해“왜?”라는질문을던집니다.이때제시된답변에대해다시“왜?”라고물어,연쇄적인질문과답변을통해문제의근본원인을찾아갑니다.이과정을통해문제의표면적인증상을넘어그문제가발생한근본적인이유를파악할수있습니다.
-제2장문제해결

빅데이터를이해하는것은팀장에게다음과같은이점을제공합니다.
첫째,의사결정과정의개선입니다.빅데이터분석을통해팀장은고객의행동패턴,시장의변화,경쟁사의동향등을정확하게이해할수있습니다.이러한분석을바탕으로한의사결정은직관이나경험에만의존하는것보다훨씬더정확하고효과적일수있습니다.예를들어고객데이터를분석함으로써고객의필요와선호를더잘파악할수있습니다.그리고이에맞춘제품이나서비스를개발할수있습니다.
둘째,위험관리및예측의용이성입니다.빅데이터분석은미래의시장트렌드를예측하고잠재적위험을사전에식별하는데도움을줍니다.예를들어소셜미디어데이터분석을통해소비자의태도변화를초기에감지하고위기상황을예방하거나대응계획을수립할수있습니다.
셋째,효율성과생산성의증가입니다.빅데이터분석을통해운영프로세스에서비효율적인부분을확인할수있습니다.이를개선함으로써전체적인팀의생산성을향상시킬수있습니다.예를들어,공급망데이터를분석하여재고수준을최적화하고납기시간을단축시킬수있습니다.
-제3장숫자통달