조직을성공으로이끄는핵심―팀장
삼성최고의명팀장이말하는세가지주요역량
1+1=2는상식이다.하지만조직에서는이상식이잘통하지않는다.회사에서팀원이하나더늘면시너지가발생하기보다는오히려업무와소통만어려워진다고푸념하는조직원들이많다.
저자는이런현상을‘링겔만효과’로설명하고있다.조직에포함된개인의수가늘어날수록그성과에대한1인당공헌도가비례적으로늘어나지않고오히려떨어지는현상을말한다.
하지만조직의본질적인기본가치는시너지창출이다.저자는조직의성패는링겔만효과를내는조직인가,시너지효과를내는조직인가로판가름난다고말한다.
저자는삼성이라는국내최고의기업조직에서14년간단한번도최고의자리를벗어나지않은명팀장으로서,자신의팀장노하우를이책한권에풀어놓았다.저자는삼성에서오래재직하는동안팀장의핵심역량을발견했다.바로사람존중,문제해결,숫자통달이다.
첫째,조직은사람으로부터시작된다.팀원각자의역량,동기부여,팀워크가조직의뛰어난성과로이어진다.저자는이를삼성에서여실히보여주었으며,우수한성과를낸프로젝트는늘팀원들간의신뢰와협력이높은환경에서이루어졌다고말한다.
둘째,문제해결능력은예기치않은도전과위기속에서도성공으로가는길을찾는데있어절대적으로필요하다.삼성에서의다양한위기와도전을경험하며,창의적이고전략적인해결책을통해이를극복하는방법을익혔다.
셋째,숫자에대한이해는목표설정,성과측정,그리고전략적의사결정에필수적이다.예산관리,수익성분석,투자결정등모든경영활동은숫자에기반을두고있기때문이다.
사람제일,문제해결,숫자통달은기업의성공을위해상호의존적으로연결된요소다.저자의경험과사례를통해이러한요소들이조직의성공에어떻게기여하는지를한눈에살펴볼수있다.
책속에서
각유형을한마디로정리하면이렇습니다.명쾌한머리형,다정다감한가슴형,화끈한장형!
직장상사에게보고를할때어떤형식이좋을까요?머리형의상사에게는논리적으로서론,본론,결론을다말하는것이좋습니다.치밀한사전준비와계획을세워논리적이고이성적으로접근해야합니다.장형의상사에게는결론부터딱부러지게설명해야상호불편함이없습니다.더불어어떤일을하든“할수있다”라는자신감을보여주는것이좋습니다.마지막으로가슴형상사에게는논리보다는감성적으로다가가는것이필요합니다.평상시에도인간적인교류를유지하는것이좋습니다.
필자는팀운영을할때이분류방식을유용하게활용했습니다.
-제1장사람제일
5Why분석은문제해결과정에서문제의근본원인을파악하기위해사용되는간단하면서도효과적인기법입니다.이방법은문제가발생한근본적인원인을찾아내기위해“왜?”라는질문을연속해서다섯번이상물음으로써,문제의표면적인증상이아닌근본적인원인을밝혀내는데초점을맞추고있습니다.
5Why분석은단순합니다.어떤문제가발생했을때,그문제에대해“왜?”라는질문을던집니다.이때제시된답변에대해다시“왜?”라고물어,연쇄적인질문과답변을통해문제의근본원인을찾아갑니다.이과정을통해문제의표면적인증상을넘어그문제가발생한근본적인이유를파악할수있습니다.
-제2장문제해결
빅데이터를이해하는것은팀장에게다음과같은이점을제공합니다.
첫째,의사결정과정의개선입니다.빅데이터분석을통해팀장은고객의행동패턴,시장의변화,경쟁사의동향등을정확하게이해할수있습니다.이러한분석을바탕으로한의사결정은직관이나경험에만의존하는것보다훨씬더정확하고효과적일수있습니다.예를들어고객데이터를분석함으로써고객의필요와선호를더잘파악할수있습니다.그리고이에맞춘제품이나서비스를개발할수있습니다.
둘째,위험관리및예측의용이성입니다.빅데이터분석은미래의시장트렌드를예측하고잠재적위험을사전에식별하는데도움을줍니다.예를들어소셜미디어데이터분석을통해소비자의태도변화를초기에감지하고위기상황을예방하거나대응계획을수립할수있습니다.
셋째,효율성과생산성의증가입니다.빅데이터분석을통해운영프로세스에서비효율적인부분을확인할수있습니다.이를개선함으로써전체적인팀의생산성을향상시킬수있습니다.예를들어,공급망데이터를분석하여재고수준을최적화하고납기시간을단축시킬수있습니다.
-제3장숫자통달
