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항공사 객실승무원 면접 A to Z

항공사 객실승무원 면접 A to Z

$22.72
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Vendor: 백산출판사 - 이병선
Type: 관광/호텔경영
SKU: 9791165677787
Categories: ALL BOOKS 대학교재 a
Tags: 대학교재_경상계열 항공사객실승무원면접AtoZ
Description
저자는 항공사 재직 시 객실승무원 채용에 직접 참여했던 한 사람으로서, 꿈을 향한 여러분의 노력에 조금이나마 도움이 되고자 이 책을 집필하게 되었습니다.
PART 1은 '면접의지름길'로 항공사 기출문제를 토대로 면접관의 질문 의도를 파악하여 정확한 Keyword로 본인만의 답변을 준비하여 면접관에게 Appeal 할 수 있도록 참고하길 바라며, PART 2는 최고의 서비스 전문가가 되는 길에 길라잡이가 되고, 항공사 면접에 많은 비중을 차지하는 '기내 상황별 서비스 매뉴얼'을 토대로 기내에서 발생되는 여러 상황 대처에 필요한 응대요령을 정리하였습니다.
저자

이병선

저자:이병선

중앙대학교법과대학행정학과졸업

전)대한항공수석사무장

대한항공특별기전세추진위원

대한항공객실부문제안심사위원

대한항공객실승무원면접관

대한항공객실승무원서비스점검관

대한항공안전지도팀장(INSPECTOR)

대한항공상무대우수석사무장

동양대학교관광경영대학항공비서학부겸임교수

장안대학교항공관광과교수

동양대학교항공대학항공서비스학과교수

현)교통안전공단항공안전객실분과위원

국립백두대간고객만족자문위원장

목차


Part1항공사객실승무원면접
ChapterFOUR면접질문주요CHECKPOINT
ChapterTWO면접의필수요건
ChapterTHREE면접의POINT
ChapterFOUR면접질문주요CHECKPOINT

Part2기내상황별ROLEPLAY
ChapterONE비행전지상업무(PassengerBoarding시)
ChapterTWODoorClose후업무
ChapterTHREE비행중업무
ChapterFOUR안전관련(SafetyRelated)업무
ChapterFIVE승무원관련(CabinAttendant)업무

출판사 서평