감성마케팅으로 성공하라 (창업 전문가가 알려주는 성공 창업의 길)

감성마케팅으로 성공하라 (창업 전문가가 알려주는 성공 창업의 길)

$15.00
Description
“제품을 파는 시대는 끝났다.
고객에게 감동을 주는 경험을 제공해야만 선택받는다.”

이 책은 마케팅을 처음 접하는 일반 독자부터 실무를 담당하는 전문가까지 누구나 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 구성된 실용적인 전략서다. 창업을 준비하는 사람에게는 시장에서 살아남는 감성적 차별화 전략을, 경영자와 마케팅 실무자에게는 브랜드 가치를 높이는 실전 해법을 제시한다. ‘고객’, ‘판로’, ‘수익’이라는 창업의 핵심 키워드를 바탕으로 성공적인 비즈니스 모델을 세우는 방법부터, 고객이 좋아하는 방식으로 소통하고 싫어하는 방식은 피하는 감성코칭 전략까지, 현장에서 바로 적용 가능한 노하우를 풍부한 사례와 함께 제공한다.
저자가 강조하는 감성마케팅은 단순한 감각 자극을 넘어서 고객과의 공감, 감정적 소통을 통해 신뢰와 충성도를 구축하는 전략이다. 고객 경험을 중심에 둔 감성마케팅은 브랜드의 지속가능한 성장과 차별화된 경쟁력을 만드는 열쇠다.
고객과의 관계를 새롭게 정의하고 싶은 사람, 마케팅의 본질을 꿰뚫고 싶은 실무자에게 이 책은 가장 실용적이면서도 강력한 길잡이가 될 것이다.
저자

신은희

저자:신은희
저자는창업및경영전략분야의전문가다.신상품기획,판로개척,고객창출을위한감성마케팅으로매출증대에탁월한역량을보이고있다.간호학전공후경영학석·박사학위를취득했으며,관련자격증40여개를보유하고있다.간호장교복무이후종합병원의건강검진센터장,전략기획팀장,고객만족팀장을거쳤고,대학에서보건의료분야와경영학을강의했다.현재는창업및R&BD교육과심사평가,채용·승진역량평가등다양한분야에서활약하고있다.창업기업의사업계획과BM개발및중소·중견기업의신상품개발및마케팅전략에차별화된비법과비책을제시하며성공과성장을돕는창업과경영분야의전문컨설턴트다.
현재HBEC휴먼비즈에듀컨설팅(구인경연구소)대표,한국열린사이버대학교디지털융합경영학과특임교수,인제대학교경영대학원자문교수,중소벤처기업부·창업진흥원전문평가위원·멘토,창업지도사협회창업전문강사·창업지도사,엔젤투자지원센터인제엔젤클럽정회원,한국역량평가학회연구·자문위원,한국면접관협회전문위원으로활동하고있다.
저서로는『사람의마음을사로잡는감성소통』『공감으로소통하는신은희멘토의감성코칭』『사고싶게만드는감성마케팅』『적자생존시장에서경영자로살아남기』『전문면접관』『공정채용면접관역량』등이있다.
seh3009@hanmail.net
blog.naver.com/seh3009

목차


프롤로그
성공적인시장진출,감성마케팅으로

Part1
창업,살아남기위한생존비법

1.살아남는기업이강한기업이다
2.성공창업,기업가정신으로무장하라
3.창업기업의생존,소통에달려있다
4.실패하는창업에는세가지가없다
5.혁신창업을위한창의적아이디어발굴
6.유행아이템활용&유망아이템선정
7.사업기획,그리고사업계획서작성노하우

Part2
마케팅,차별화된성공비책

1.플러스마케팅vs마이너스마케팅
2.마케팅키워드,시장트렌드에주목하라
3.신제품기획의비책과성공적인그레이드전략
4.판로개척&시장진출세일즈중점전략
5.고객창출마케팅의포지셔닝핵심전략
6.차별화된브랜드마케팅핵심3요소
7.상권,분석하지말고,랜드마크창출하기
8.더이상폐업은없다,크리에이팅점포마케팅

Part3
고객의감정을끌어당기는감성마케팅

1.선택과결정의열쇠,고객의감정이쥐고있다
2.제품을팔지말고,고객의경험을팔아라!
3.고객을끌어당길마케팅혁신ERRC전략기법
4.지속가능한ESG전략과감성마케팅의만남
5.고객의감성자극과감정을사로잡는힘
6.고객감성을증폭시키는전략적제휴마케팅
7.고객의감정을읽어야매출의상승이보인다

Part4
고객만족을위한소통전략감성코칭

1.고객행동유형별소통패턴특성이해
2.고객접점의고객행동유형별고객만족소통전략
3.고객행동유형별불만표출특성과대처방법
4.불만고객을충성고객으로바꾸는비법
5.화난고객에게해야될말vs해서는안되는말
6.고객의감정에제품의가치를어필하는감성소통
7.고객의구매만족을위한감성코칭과감성지능
8.고객의감정을이끄는공감과설득의대화기법

에필로그
고객은행복하고기업은성장하고

출판사 서평

“단순히‘팔기위한’전략이아닌,고객의감성을움직이는전략이필요합니다.”

이제단순히‘좋은제품’을만드는것만으로는부족하다.시장에는이미품질좋은제품과유사한서비스가넘쳐나고,고객의선택기준은점점더정서적이고직관적으로변하고있다.고객은단순한기능이나가격이아닌,감동과공감,그리고나와연결된다는감정이느껴지는브랜드를선택한다.
그렇다면고객은왜어떤브랜드에는마음을열고,어떤제품은무심히지나칠까?어떻게해야고객이‘사고싶다’는감정을느끼도록만들수있을까?저자는말한다.
“제품을팔려고하지말고,고객이자발적으로사고싶게만들어라.”
이것이바로감성마케팅의본질이다.감성마케팅은고객의기분과취향,기대와기억에스며드는경험을설계하는전략이다.고객은제품이아니라자신이존중받는다는감정,기대를뛰어넘는만족,나아가감동을소비한다.그때비로소고객은브랜드에충성하게된다.

“창업전문가가알려주는성공창업과매출상승의길,감성마케팅!”

이책은감성마케팅실전전략서『사고싶게만드는감성마케팅』의개정증보판이다.초판에서독자들의큰호응을얻은핵심메시지는유지하되,변화하는소비트렌드와최신사례,실무중심의전략을추가해더욱정교해지고현장밀착형으로업그레이드되었다.
저자는20년이상다양한창업자,기업대표,실무자들과함께마케팅현장을누비며쌓아온경험을바탕으로,고객의마음을읽고공감의언어로소통하는감성전략을체계적으로풀어냈다.특히‘고객은감정을통해판단하고경험을통해행동한다’는마케팅원리를기반으로,창업단계에서브랜드정체성을어떻게설계할지,실무에서고객의감정에어떻게호소할지를구체적이고실천적으로안내한다.
또한단순한감성자극이아닌,진정한관계형성을위한커뮤니케이션전략,감정코칭,정서적소통기술등을통해고객과기업이감정적으로연결되는경험을제공하는것이감성마케팅의핵심임을강조한다.
감성마케팅이라는단어가마케팅의트렌드를넘어‘표준’이된지금,이책은창업을준비하는이들과마케팅실무자에게든든한길잡이가되어줄것이다.

책속에서

『첫째,제품속성의차별화다.제품의남다른기능이나특징이타깃고객에게특별한유익함을줄수있어야한다.다른제품에서는찾을수없는독창적인가치가반드시있어야한다.』(102쪽)

『둘째,고객의구매패턴이나소비트렌드에대해미리예측하며실시간으로파악하고반영하여시장을선도할수있어야성공하는창업,지속가능한비즈니스를만들수있다.』(79쪽)

『셋째,고객이감성적인자극을받음으로써강한감정적반응을일으키며브랜드에대한긍정
적인인식을형성하는것을목표로전략을수립하고다양한방법을사용해야한다.』(138쪽)

『넷째,고객의눈으로바라보고고객의마음으로느껴보며고객의입장으로돌아가생각하는것이우선이다.』(161쪽)

『다섯째,고객의감정이어떻게변화하고어디로움직이는지늘주시해야한다.그들의감정을놓치거나무시하면실패가불보듯뻔하다.고객의감정을읽어야매출의상승이보인다.』(181쪽)

『여섯째,기업에서제공한제품이나서비스에대해고객이가지는불만을만족스럽게해결하는과정과결과를통해오히려이전의브랜드이미지를더좋게향상시킬수있다.』(212쪽)