서비스·경험디자인 기사 수험서

서비스·경험디자인 기사 수험서

$15.00
Description
서비스·경험디자인 기사를 준비한다면
손에서 놓지 말아야 할 필수 핸드북
서비스·경험디자인 기사 수험을 준비하는 사람들을 위해 이 분야를 오래 연구하고 검증해온 저자들이 나섰다. 이 책은 서비스 경험 디자인 분야의 교과서이자 필독서인 김진우 교수의 책 『서비스 경험 디자인』를 기반으로 하면서, 특별히 국가기술자격 시험에 맞춰 기본적이면서도 핵심적인 부분을 집중적으로 요약했다. 먼저 시험 3회까지에 기출된 개념을 묶어 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 정리하고, 향후 출제될 가능성이 높은 주요 개념의 요약 정리도 함께 구성했다. 여기에 예상 문제로 연습하고 충실한 정답 해설을 통해 다시금 개념을 확인하며 실전까지 확실하게 대비하도록 했다. 가벼우면서도 서비스·경험디자인 기사 수험의 모든 것을 담은 핸드북으로, 종이책과 전자책을 동시에 출시해 접근성을 한층 높였다.

저자

박도은,김유영,김진우

연세대학교HCILab에서박사과정중에있다.현재디지털치료제전문개발사인주식회사하이(HAII)와함께ADHD어린이의실행기능증진을위한보이스에이전트를개발한다.어린이와컴퓨터의관계맺음과그과정에서생기는어린이의행동,정서에대한연구를진행중이다.저널《InternationalJournalofHuman?ComputerInteraction》등에글을게재하고,ACMCHI를비롯한콘퍼런스에서발표하는등의활동을했다.

목차

시작하기전에

서비스·경험디자인기사자격증이란
시험프로세스
ㆍ필기시험
ㆍ실기시험
시험출제범위
ㆍ필기시험(2022.6.개정)
기출문제개념정리
ㆍ필기시험(3회)개념정리

서비스경험디자인

1강서비스와경험디자인
ㆍ서비스와디자인의정의
ㆍ서비스경험디자인의특징
ㆍ좋은서비스경험
ㆍ서비스경험디자인관련용어정리
ㆍ공공서비스디자인
ㆍ사용성의속성
ㆍ산업디자인진흥법(=산업디자인법)
ㆍ1강예상문제

2강서비스경험디자인
ㆍ서비스경험디자인의구성요소
ㆍ서비스경험디자인의특징
ㆍ디자인씽킹
ㆍ서비스경험디자이너의핵심자질
ㆍ서비스디자인의역사
ㆍ공동창작
ㆍ2강예상문제

3강서비스경험디자인프로세스
ㆍ서비스경험디자인프로세스의특징
ㆍ더블다이아몬드프로세스
ㆍ서비스경험디자인의툴키트
ㆍ3강예상문제

발견단계

4강발견하기
ㆍ발견단계의특징
ㆍ연구방법론비교
ㆍ관찰
ㆍ인터뷰
ㆍ맥락인터뷰의특징
ㆍAEIOU프레임워크
ㆍ환경조사
ㆍ기술수용주기
ㆍ리드유저
ㆍ연구윤리와IRB
ㆍ4강예상문제

정의단계

5강발견단계결과종합하기
ㆍ정의단계의특징
ㆍ클러스터링
ㆍ지도
ㆍ페르소나
ㆍ5강예상문제

6강발상과콘셉트브리프
ㆍ발상단계의특징
ㆍ콘셉트브리프도출의4가지과정
ㆍ6강예상문제

개발단계

7강새로운서비스윤곽잡기
ㆍ개발단계의특징
ㆍ사용자여정지도
ㆍ경험지도
ㆍ공감지도
ㆍ서비스청사진
ㆍ7강예상문제

8강새로운서비스구체화하기
ㆍ프로토타입
ㆍ프로토타입평가
ㆍ사용성평가
ㆍ휴리스틱평가
ㆍ오즈의마법사
ㆍ8강예상문제

전달단계

9강서비스비즈니스모델
ㆍ전달단계의특징
ㆍ서비스브랜딩
ㆍ비즈니스모델캔버스
ㆍ린캔버스
ㆍ9강예상문제

현재그리고미래탐색

10강서비스출시와운영
ㆍ서비스출시단계의특징
ㆍ가치제안캔버스
ㆍ카노모델
ㆍ데이터시각화
ㆍ10강예상문제

11강미래를향한서비스경험디자인
ㆍ지속가능한디자인
ㆍ사회적가치
ㆍ디자인권리및사후관리
ㆍ11강예상문제

예상문제정답과개념확인