Description
이 책은 고객의 관점을 이해하고
경영인으로서 무엇을 해야 하는지를 알려주는
피트니스의 정석이다.
_경희대학교 교수&한국마케팅클럽 회장&제27대 한국체육학회 회장, 김도균
★ 가격 할인 없이 연매출 600% 성장 ★
★ 코로나 위기에도 레슨 재구매율 85% 이상 유지 ★
★ 필라테스 아카데미 조기 마감 신화 ★
“답답할 정도로 영업 행위를 하지 않고
고객을 이롭게 하는 것, 그것에만 집중했다”
간판, 가격 할인, 파워링크 홍보 없이 코로나 위기를 극복한
필라테스 스튜디오 트리니티만의 고객 공략법!
사업 경험 하나 없던 초짜 사장이 영업 행위 없이도 레드오션인 필라테스 시장에서 살아남은 비법은 무엇이었을까? 그 답은 오직 ‘고객을 이롭게 하는 것’이었다.
20대부터 10년간 높은 하이힐을 신고 무대 위의 배우로 살아온 저자는 망가진 몸을 돌보기 위해 필라테스와 연을 맺은 이후, 2014년 갑작스레 필라테스 사업에 뛰어들게 된다. 경영자로서 알아야 하는 재무, 노무, 리더십 등에 대한 공부도 전혀 되어 있지 않은 상황에 저자는 단 하나의 목표에 집중하기로 한다. ‘무슨 일이 있어도 고객을 지킨다!’
이 단 하나의 결심에서 파생된 정리정돈, 인사, 학습, 내부 고객 지키기, 출석 관리 등의 경영 관리법은 전부 고객이 낸 돈이 제값을 하는 결과로 이어졌고 마침내 고객에게 ‘트리니티는 다르다’는 신뢰를 주었다. 그렇게 가격 할인 없이는 살아남기 어려운 필라테스 시장에서 연 600% 매출 성장을 달성하고 기존 고객들의 재구매율이 85%에 이르는 등 코로나 위기에도 오히려 더 잘되는 사업장을 만든다. 뿐만 아니라 2019년에는 매회 등록이 조기 마감되는 필라테스 강사 육성 아카데미까지 론칭한다.
이 책은 저자가 오로지 내 고객을 지킨다는 마음 하나로 어떤 경영 마인드를 갖추려 노력했고, 어떤 경험을 했으며 그 과정에서 겪은 실패의 교훈과 깨달은 점을 낱낱이 공개한다. 그리고 고객을 지키기 위해서 스스로에게 꼭 물어야 할 10가지 질문을 정리하여 어떻게 위기 속에서도 성장하는 사업장을 만들 수 있는지 가감 없이 들려준다.
사업을 하나도 모르기에 오히려 더욱 본질에 집중할 수 있었던 저자의 이야기는 코로나 위기를 겪고 고민에 빠진 대면서비스업에 종사하는 사장들과 자영업자들에게 더욱 현실적으로 와닿을 것이다.
경영인으로서 무엇을 해야 하는지를 알려주는
피트니스의 정석이다.
_경희대학교 교수&한국마케팅클럽 회장&제27대 한국체육학회 회장, 김도균
★ 가격 할인 없이 연매출 600% 성장 ★
★ 코로나 위기에도 레슨 재구매율 85% 이상 유지 ★
★ 필라테스 아카데미 조기 마감 신화 ★
“답답할 정도로 영업 행위를 하지 않고
고객을 이롭게 하는 것, 그것에만 집중했다”
간판, 가격 할인, 파워링크 홍보 없이 코로나 위기를 극복한
필라테스 스튜디오 트리니티만의 고객 공략법!
사업 경험 하나 없던 초짜 사장이 영업 행위 없이도 레드오션인 필라테스 시장에서 살아남은 비법은 무엇이었을까? 그 답은 오직 ‘고객을 이롭게 하는 것’이었다.
20대부터 10년간 높은 하이힐을 신고 무대 위의 배우로 살아온 저자는 망가진 몸을 돌보기 위해 필라테스와 연을 맺은 이후, 2014년 갑작스레 필라테스 사업에 뛰어들게 된다. 경영자로서 알아야 하는 재무, 노무, 리더십 등에 대한 공부도 전혀 되어 있지 않은 상황에 저자는 단 하나의 목표에 집중하기로 한다. ‘무슨 일이 있어도 고객을 지킨다!’
이 단 하나의 결심에서 파생된 정리정돈, 인사, 학습, 내부 고객 지키기, 출석 관리 등의 경영 관리법은 전부 고객이 낸 돈이 제값을 하는 결과로 이어졌고 마침내 고객에게 ‘트리니티는 다르다’는 신뢰를 주었다. 그렇게 가격 할인 없이는 살아남기 어려운 필라테스 시장에서 연 600% 매출 성장을 달성하고 기존 고객들의 재구매율이 85%에 이르는 등 코로나 위기에도 오히려 더 잘되는 사업장을 만든다. 뿐만 아니라 2019년에는 매회 등록이 조기 마감되는 필라테스 강사 육성 아카데미까지 론칭한다.
이 책은 저자가 오로지 내 고객을 지킨다는 마음 하나로 어떤 경영 마인드를 갖추려 노력했고, 어떤 경험을 했으며 그 과정에서 겪은 실패의 교훈과 깨달은 점을 낱낱이 공개한다. 그리고 고객을 지키기 위해서 스스로에게 꼭 물어야 할 10가지 질문을 정리하여 어떻게 위기 속에서도 성장하는 사업장을 만들 수 있는지 가감 없이 들려준다.
사업을 하나도 모르기에 오히려 더욱 본질에 집중할 수 있었던 저자의 이야기는 코로나 위기를 겪고 고민에 빠진 대면서비스업에 종사하는 사장들과 자영업자들에게 더욱 현실적으로 와닿을 것이다.
떠난 고객도 다시 돌아오게 하는 10가지 질문
$16.80