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고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라

고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라

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고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라!고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우 고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이...