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이 책은 교실갈등관리의 길잡이로서, 갈등을 관리할 수 있는 교육이나 훈련을 거의 받지 않은 교사들에게 기본 계획, 구체적인 연습, 검사 항목과 서식, 일정 등으로 구성된 갈등관리 방법을 제공한다. 또한 교사가 교실에서...