머리말
제1장갈등이해
1.갈등개념
2.갈등특징
3.갈등유형
4.악순환
5.갈등고조단계
6.교실갈등:유용한모델과자세
1)체계론적-구성주의적접근
2)토마스고든의갈등모델
3)교사행위의4측면
4)갈등의순기능
제2장학생-학생갈등:해결책강구
1.갈등유형인식
1)갈등신호
2)경보신호
2.교사의역할과자세
1)함정
3.유용한전략
1)경청과나-전달법
2)교사의약식갈등조정
3)또래조정
4)학급회의
제3장학생-학생갈등:수업방해
1.갈등유형인식
1)갈등신호
2)경보신호
2.교사의역할과자세
1)함정
3.유용한전략
1)규칙정하기:유용한규칙제정원칙
2)규칙준수를위한동기부여
3)지속적규칙준수장려
4)방해에대한적절한대처
제4장학생-학생갈등:세력유지및확장
1.갈등유형인식
1)갈등신호
2)경보신호
2.교사의역할과자세
1)함정
3.유용한전략
1)교실관리
2)변명과정당화대처
3)집단괴롭힘대처
제5장학생-교사갈등:학생의문제제기
1.갈등유형인식
1)갈등신호
2)경보신호
2.교사의역할과자세
1)함정
3.유용한전략
1)적극적경청
2)패배없는갈등조정
3)공격을피드백으로이해
4)분명한경계
5)적절한직면
6)처리연기
7)자신의가치명료화
제6장학생-교사갈등:수업불가능
1.갈등유형인식
1)갈등신호
2)경보신호
2.교사의역할과자세
1)함정
3.유용한전략
1)권위회복을위한3원칙
2)학부모와관계
3)학교장과협력
4)외부지원
부록
참고문헌
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