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국민 참여로 완성하는 공공서비스 (2025 공공기관 고객만족경영 우수사례집)
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공공서비스의 패러다임이 바뀌고 있다. 단순히 제도를 설계하고 집행하는 수준을 넘어, 국민이 직접 문제를 제기하고 개선 과정에 참여하면서 제도의 완성도를 높이는 흐름이 확산되고 있다. 공공기관은 국민의 목소리를 경청하고 이를 정책과 서비스에...