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나는 왜 따뜻한 대화가 힘들까 (감성부터 파고드는 8가지 말하기 도구)
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“대화를 잘하는 사람은 기분부터 챙깁니다”말이 아닌 ‘대화’를 잘하고 싶은 당신에게!40년 경력의 의사소통 전문가가 전하는 감성지능 대화법! ‘오해를 풀려고 꺼낸 대화인데 왜 또 화를 내고 끝났을까?’ ‘지위와 실력을 갖추고도 왜 사람들을...